[科普中國]-社會智力

社會智力是指個體了解他人及與他人相處的能力。美國心理學(xué)家桑代克提出。他將智力分為抽象智力、具體智力和社會智力三種，認(rèn)為政治、銷售人員應(yīng)有較高的社會智力。

簡介人們在獲得知識（學(xué)習(xí)）以及運(yùn)用知識解決實(shí)際問題中所具有的心理特性即為智力，主要指認(rèn)知反應(yīng)的特性，如抽象思維能力、有效地處理環(huán)境、快速而成功地適應(yīng)新情況的能力等。智力往往通過各種心理活動和適應(yīng)行為表現(xiàn)出來，依據(jù)這些不同的能力，可將智力分為抽象智力、機(jī)械智力和社會智力三大類。智力的高低用智商表示。1

主要內(nèi)容社會智力主要指個體了解他人及與他人相處的能力。來自社會知識、涉世經(jīng)驗(yàn)的積累，表現(xiàn)為對人際關(guān)系的感受、協(xié)調(diào)和處理能力。包括社會認(rèn)知、社會情緒、社會技能。由美國心理學(xué)家桑代克提出，他將智力分為抽象智力、具體智力和社會智力三種，認(rèn)為政治、銷售人員應(yīng)有較高的社會智力。

理論背景人們在不同的人生任務(wù)時期需要的專門技能，這在不同的時期是不同的。對于社會智力的界定，心理學(xué)上還沒有完全的定義，定義的角度很多。但是從現(xiàn)今的認(rèn)識，社會智力總體包括兩方面：社會的認(rèn)知力與社會的行為能力。社會的認(rèn)知力可以理解為對社會事實(shí)的正確認(rèn)識角度，社會的行為能力。從另一個角度，社會智力可以理解為：了解自己與對了解周圍環(huán)境（包括你周圍的人，你周圍的事物等等）的能力。2

理論發(fā)展對社會智力概念的確定，主要包括以下兩個角度：

（1）指人類智力活動能力之一，1926年美國心理學(xué)家桑代克（Thomdike，E.L.）提出。他把人類智力活動分為三類：一是社會智力，即了解他人和與人相處的能力；二是具體智力，亦稱機(jī)械智力，即了解事物、應(yīng)用機(jī)械技術(shù)和科學(xué)能力；三是抽象智力，即了解和應(yīng)用文字或數(shù)學(xué)符號的能力。他認(rèn)為政治人員、銷售人員應(yīng)有較高的社會智力，技術(shù)人員應(yīng)有較高的機(jī)械智力，教師、文人和科學(xué)家應(yīng)有較高的抽象能力。

（2）指人的情緒智能之一。美國心理學(xué)家加德納（Gardner，H.，1983，1993）提出多元智力論，其中包括以言語為主題的智力、空間操作智力、社會智力（類似于情緒智能，如人際智力和自知智力）。1990年美國心理學(xué)家沙洛維（Salovey，P.）和梅耶（Mayer，J.D.）首次提出情緒智能概念，他們把它界定為人評價、表達(dá)、調(diào)節(jié)和運(yùn)用情緒的能力。1993年他們又把情緒智能界定為社會智力的一種類型，即區(qū)分與調(diào)節(jié)自己與他人情緒以及運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思考的能力。1995年高爾曼（Goleman，D.）把情緒智能視為“生活智慧”，即日常生活中自知、自控、熱情、堅(jiān)持、社交技巧和自我激勵的能力。社會智力強(qiáng)調(diào)智力與社會生活的聯(lián)系，重視處理人際關(guān)系的能力與技巧，但因社會智力與其他智力難以區(qū)分，并把它視為單獨(dú)的智力似乎缺乏可靠性，更不易于量化，故持異議者認(rèn)為用情緒智能取代社會智力或許更有意義。

關(guān)系分析社會智力與溝通能力存在一定的關(guān)系。

（1）建立良好人際關(guān)系的能力必須以溝通能力為基礎(chǔ)。社會智力是與他人建立有效聯(lián)系的能力，社會智力是以適應(yīng)他人和社會為核心的，著力點(diǎn)是個體與他人建立良好關(guān)系及解決人際問題的能力，是與人際技能聯(lián)系在一起的。在社會智力中，洞察別人心理，察言觀色的能力使個體能根據(jù)他人的心理狀態(tài)和言行表現(xiàn)適時的采取合適的溝通策略，為與他人建立有效聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。與此同時，人際關(guān)系的建立和維持還依賴于有效的溝通。人們通過溝通傳遞信息、觀點(diǎn)、思想和情感，增進(jìn)個體間的相互了解，從而與他人建立和維持良好的人際關(guān)系。

（2）適應(yīng)新環(huán)境的能力使有效溝通易于達(dá)成。不同的環(huán)境存在不同的行為規(guī)范和操作準(zhǔn)則，不同的環(huán)境要求個體表現(xiàn)出符合需要的言行舉止。能夠較快的適應(yīng)新環(huán)境的個體，在新環(huán)境中，能夠充分調(diào)動自身的積極性了解環(huán)境中的社會規(guī)范；能根據(jù)周圍環(huán)境條件的變化快速的掌握環(huán)境中的行為準(zhǔn)則并調(diào)整自身行為，因而表現(xiàn)出很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，使其容易與他人達(dá)成有效的溝通。而不能適應(yīng)新環(huán)境的個體，在環(huán)境條件改變時，不能敏感的覺察自己和他人在環(huán)境中的行為狀態(tài)，不能理解對方在溝通中傳遞的信息，其行為往往表現(xiàn)得茫然失措，影響有效溝通的進(jìn)行。

（3）適應(yīng)社會生活的能力是進(jìn)行有效溝通的保障。溝通都是在一定的社會背景中進(jìn)行的。個體適應(yīng)社會生活的能力越強(qiáng)，有效溝通的進(jìn)行就越有保障。能適應(yīng)社會生存和參與社會活動的個體了解社會生活中的行為規(guī)范及與不同個體溝通的各種優(yōu)良策略。具有較高社會生存能力的個體，面對社會生活中的各種挑戰(zhàn)，能積極調(diào)整自身行為以適應(yīng)社會生存的需要并針對不同的交往個體采取不同的溝通策略，表現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通能力;熱衷于參加社會活動的個體，與社會人員的接觸廣泛，與他人的溝通頻繁。在不斷的與他人接觸溝通的實(shí)踐中，個人的溝通能力不斷得到鍛煉和提升。

（4）自我認(rèn)識與自我反省的能力是進(jìn)行有效溝通的基點(diǎn)。溝通是人與人之間觀點(diǎn)、思想、情感的交流和傳遞。良好的溝通能力除了需要充分了解對方的心理和需要，還要求個體能清楚的定位自己的情感和需求。個體要在認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上明確與他人溝通時所要達(dá)到的目標(biāo)并通過不斷的自我反省，客觀審視自己的情感和心理需要，在溝通實(shí)踐中不斷調(diào)整策略和行為以更好的進(jìn)行有效溝通和實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。3

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

湯壽旎 - 副教授 - 武漢理工大學(xué)