[科普中國(guó)]-敏感性訓(xùn)練

敏感性訓(xùn)練（sensitivity training）是使我們更多地認(rèn)識(shí)自己及自己對(duì)他人影響的一種技術(shù)。它跟傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式十分不同，傳統(tǒng)方式強(qiáng)調(diào)的是對(duì)一套預(yù)定概念的學(xué)習(xí)。

簡(jiǎn)介敏感性訓(xùn)練師由美國(guó)行為科學(xué)家布雷德福等人于1946年首先創(chuàng)建的一種訓(xùn)練方法。目的是通過(guò)受訓(xùn)者在團(tuán)體學(xué)習(xí)環(huán)境中相互影響，提高受訓(xùn)者對(duì)自己的感情和情緒、自己在組織中扮演的角色、自己同別人的相互影響關(guān)系的敏感性，進(jìn)而改變個(gè)人和團(tuán)體的行為，達(dá)到提高工作效率和滿足個(gè)人需求的目標(biāo)。敏感性訓(xùn)練通常在類(lèi)似于實(shí)際工作環(huán)境的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，一般由10人組成受訓(xùn)小組，由一名行為科學(xué)家和一名助手主持。受訓(xùn)者來(lái)自不同組織，或同一組織中的不同單位，同一工作單位的管理人員和下屬。訓(xùn)練過(guò)程一般分為三個(gè)階段：（1）舊態(tài)度解凍階段；（2）加強(qiáng)敏感性階段：受訓(xùn)者在此階段改變舊態(tài)度，建立新的相互關(guān)系；（3）新態(tài)度鞏固階段。訓(xùn)練時(shí)間為一至二周或三至四周不等。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的受訓(xùn)者回到原組織和單位后，提高了的人際關(guān)系的敏感性，一般能繼續(xù)保持，有利于組織目標(biāo)和個(gè)人需求的實(shí)現(xiàn)。

主要內(nèi)容敏感性訓(xùn)練也稱(chēng)“實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練”、“團(tuán)體訓(xùn)練”、“人群關(guān)系訓(xùn)練”或“領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練”。是訓(xùn)練經(jīng)理人員的一個(gè)重要的傳統(tǒng)方法。通過(guò)這一方法的訓(xùn)練，主要是培養(yǎng)經(jīng)理人員的自我認(rèn)識(shí)和與人相處的能力。具體包括訓(xùn)練經(jīng)理人員在人群關(guān)系中與人相處時(shí)，如何去體會(huì)對(duì)方的情感，洞察對(duì)方的心意，進(jìn)而能及時(shí)采取措施，改善彼此之間的人際關(guān)系，從而提高其處理人際關(guān)系的能力，使之能在復(fù)雜多變的實(shí)際工作環(huán)境中作出成績(jī)。1

它的主要訓(xùn)練對(duì)象是企業(yè)中的中上層經(jīng)理人員。在敏感性訓(xùn)練過(guò)程中，要求參加訓(xùn)練的人員，自由地討論自己感興趣的問(wèn)題，任意地發(fā)表自己的看法，分析個(gè)人與人們相處的日常行為和心理特點(diǎn)，并聆聽(tīng)他人對(duì)自己言談舉止的批評(píng)和其他意見(jiàn)，從而提高自己對(duì)各種問(wèn)題的識(shí)別和處理能力。這個(gè)訓(xùn)練的具體做法是：由1-2名管理人員與10-15名參加受訓(xùn)練的人員組成一個(gè)團(tuán)體，訓(xùn)練時(shí)間為3天至2個(gè)星期。訓(xùn)練內(nèi)容大體包括以下幾點(diǎn)：第一，沒(méi)有正式的討論議程和領(lǐng)導(dǎo)，參加訓(xùn)練的人員，自由討論，互相啟發(fā)，以增進(jìn)彼此之間的友誼和了解；第二，主持訓(xùn)練的管理人員，可以提出自己的看法，以使受訓(xùn)練者受到啟發(fā)。但對(duì)受訓(xùn)練者來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)其他參加者的言語(yǔ)和行動(dòng)受到啟發(fā)和教育；第三，訓(xùn)練的重點(diǎn)是增進(jìn)人際關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，以養(yǎng)成善于合作的能力；第四，要根據(jù)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于敏感性訓(xùn)練的具體方法多種多樣，針對(duì)的問(wèn)題各異，因此效果也有好有差。但作為處理人際關(guān)系的一種訓(xùn)練方法，在管理心理學(xué)中仍占有一定的地位。

特點(diǎn)和目標(biāo)特點(diǎn)敏感性訓(xùn)練的特點(diǎn)是選定一個(gè)特征組（經(jīng)常被稱(chēng)為訓(xùn)練組或t組），其中沒(méi)有預(yù)定的議程和中心。訓(xùn)練人的作用僅僅是在這種非結(jié)構(gòu)化環(huán)境中起促進(jìn)作用。t組鼓勵(lì)參加者認(rèn)識(shí)他們自己和組中的其它人。

目標(biāo)敏感性訓(xùn)練是以提高以下幾方面的能力作為其目標(biāo)的：

1.對(duì)參加者行為及其在社會(huì)關(guān)系中的意義的自我意識(shí)和洞察；

2.對(duì)他人行為的敏感性；

3.對(duì)促進(jìn)或約束群體功能發(fā)揮的過(guò)程類(lèi)型及不同群體間的相互作用的認(rèn)識(shí)和理解；

4.對(duì)社會(huì)、人與人之間及不同群體間情況的判斷能力；

5.參加者成功地干涉群體間或群體內(nèi)的情況，以提高成員的滿足感、效率和產(chǎn)出的能力；

6.參加者不斷分析其人際交往行為，以獲得更有效、更滿意的人際關(guān)系的能力。2

注意事項(xiàng)開(kāi)始敏感性訓(xùn)練時(shí)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有權(quán)力地位。參加者開(kāi)始談話之前要處于一種真空狀態(tài)，這是必須的。通過(guò)對(duì)話，人們開(kāi)始深入認(rèn)識(shí)自己和他人。應(yīng)鼓勵(lì)參與者在別人看他們時(shí)，他們也要看看自己。如果他們想改變，就要試著去做。3

雖然敏感性訓(xùn)練的目的（幫助個(gè)人學(xué)會(huì)怎樣更多地與他人相處）不會(huì)受到懷疑，但這種方法卻受到嚴(yán)厲的批判。很明顯，敏感性訓(xùn)練經(jīng)常要使人處于焦躁的狀態(tài)以促進(jìn)學(xué)習(xí)。

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

湯壽旎 - 副教授 - 武漢理工大學(xué)