[科普中國(guó)]-人際互動(dòng)公平

人際互動(dòng)公平性指分配獎(jiǎng)勵(lì)的人解釋和說(shuō)明他們的決定并向接受獎(jiǎng)勵(lì)的人表達(dá)他們的關(guān)心和禮貌的程度。

分配的公平在組織中我們追求分配的合理與公平，希望根據(jù)貢獻(xiàn)的多少來(lái)分配獎(jiǎng)酬。依據(jù)個(gè)人的貢獻(xiàn)來(lái)分配可得到的回報(bào)的數(shù)量（多勞多得）。

程序上和人際上的公平雖然分配上的公平很大程度上決定了公平感的形成，但它并非全部。除了關(guān)心與別人相比自己得到多少報(bào)酬以外，我們還關(guān)心：

(1)分派獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程——程序的公平性；

(2)獎(jiǎng)勵(lì)分發(fā)者就獎(jiǎng)勵(lì)情況作出的解釋和證明，以及對(duì)大家所表現(xiàn)出的關(guān)照與禮貌程度——人際互動(dòng)公平性。

換句話說(shuō)，在決定是否公平時(shí)，我們不只關(guān)注所得的結(jié)果，同樣也關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)分派的方式（程序公正）以及此過(guò)程中自己受到的對(duì)待（人際公平）。

影響人際互動(dòng)公平的因素一、獎(jiǎng)勵(lì)分配的解釋是否清晰、合理。

二、獲知方式是否有禮有節(jié)，并考慮了對(duì)方的感受。

例如：假設(shè)從教授那里拿到了論文成績(jī)，發(fā)現(xiàn)只得了“C-”。而自己本來(lái)認(rèn)為至少可以得到“B”的，失望之極。隨后閱讀了教授對(duì)分?jǐn)?shù)的詳細(xì)解釋，認(rèn)為他說(shuō)的有理，對(duì)結(jié)果也就釋然了。此外，還發(fā)現(xiàn)了教授給自己的一段話：“我知道你對(duì)此分?jǐn)?shù)會(huì)感很失望，但是我覺得你完全可以完成得更好。我也很愿意幫助你提高水平?！焙芸赡苷J(rèn)為雖然分?jǐn)?shù)有些低，但是教授對(duì)你很公平。

應(yīng)對(duì)策略首先如果是分配不公，那么人們會(huì)調(diào)整自己付出和所得之間的比重，如減少付出或要求增加所得。一旦這樣也沒有奏效，人們就會(huì)采取更激烈的行動(dòng)。比如集體離職。這些反應(yīng)也可以在親密關(guān)系中見到，如果夫婦間感覺受到配偶或其他關(guān)鍵他人的不公對(duì)待（比如家務(wù)分擔(dān)不平衡）時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生憤怒，進(jìn)而采取行動(dòng)以圖改變。

如果人們的不公平感是來(lái)自分配程序或缺少尊重，而非分配不公，那么人們會(huì)采取不同的行動(dòng)策略。程序上的改變要難于實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫^(guò)程往往是黑箱操作的，與宣稱的原則可能完全不同。

最后，那些有不公平感、卻對(duì)此無(wú)能為力的人會(huì)調(diào)整自己的感知來(lái)適應(yīng)環(huán)境。例如，他們會(huì)認(rèn)為報(bào)酬多的人的確有過(guò)人之處：特殊的天分、更多的經(jīng)驗(yàn)、更高的聲譽(yù)等。這樣，人們至少可以應(yīng)對(duì)此事，降低不適感，即使以后仍然可能受到不公正的對(duì)待。1