[科普中國]-首席數(shù)字官

職能

首席數(shù)字官的職責(zé)包括設(shè)計(jì)出并執(zhí)行能夠發(fā)展品牌忠誠度、以及社交媒體支持率的社會(huì)策略。

職業(yè)發(fā)展數(shù)字化時(shí)代催生了企業(yè)全新的管理職位，首席數(shù)字官就是其中之一。普華永道旗下咨詢公司思略特2014年12月發(fā)布的報(bào)告顯示，世界頂級(jí)的1500家公司中，有約6%設(shè)置了首席數(shù)字官或類似職位1。

根據(jù)美國高德納咨詢公司的調(diào)查，預(yù)計(jì)2015年底，有25%的公司設(shè)計(jì)首席數(shù)字官，并聘用相關(guān)人員2。

CDO是組織創(chuàng)新雖然從文字描述上看，CDO的工作職責(zé)千差萬別，但若究其根本，卻承載著頗具共性，甚至近乎相同的使命。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一個(gè)抽象務(wù)虛的概念，而是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時(shí)涉及企業(yè)文化、價(jià)值理念、戰(zhàn)略管理、技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)營模式、市場(chǎng)營銷、業(yè)務(wù)拓展等諸多要素，且各個(gè)要素之間并非單線程的簡單串聯(lián)接續(xù)關(guān)系，而是相互關(guān)聯(lián)影響的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)，需要多線程同時(shí)推進(jìn)并保持動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，方可確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施，而這也恰恰是CDO的職責(zé)所在，其重要程度不言而喻。

企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中不但要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的數(shù)字化，更重要的是創(chuàng)造能夠有效幫助客戶實(shí)現(xiàn)或提升數(shù)字化的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案。因此，在這類企業(yè)之中，CDO的職權(quán)范圍得以進(jìn)一步周延，承載著更加重大的責(zé)任和使命。

GE把數(shù)字化的推進(jìn)作為一種革命和利益增長點(diǎn)，無論是供應(yīng)鏈，維修服務(wù)，還是資產(chǎn)運(yùn)營，有了CDO這樣的專職，就可以加強(qiáng)推行力度 ，就像當(dāng)年推行6-sigma那樣，成為數(shù)字化只能前行、非做不可的體系支撐。

CDO 從哪里選拔CDO的職責(zé)與使命的重要性，對(duì)其履職者提出了相當(dāng)高的要求，CDO不但要精通數(shù)字技術(shù)，時(shí)刻對(duì)數(shù)字化保持敏銳的洞察力，而且要兼具開闊的戰(zhàn)略視野，總體而言更加注重對(duì)于綜合能力的考驗(yàn)，而非單一技能。

世界知名管理咨詢思略特公司的調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行了有效地詮釋與佐證?，F(xiàn)任CDO們有著各異的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和背景，涉及營銷、銷售、技術(shù)、咨詢、戰(zhàn)略、學(xué)術(shù)等諸多領(lǐng)域，但超過70%的CDO在企業(yè)中位居副總裁以上級(jí)別，更多考驗(yàn)的是綜合管理技能，或者說成為CDO的關(guān)鍵不在于背景，而在于他們要具備相應(yīng)的綜合能力，能夠以跨部門的工作方式來有效地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

此處需要特別解釋說明的是，盡管營銷和銷售背景的CDO所占的比例超過50%，但這并不在說，營銷能力與銷售能力是成為CDO的決定性因素。

由于以上這組數(shù)據(jù)的樣本是“已經(jīng)設(shè)置CDO的企業(yè)“，而這些企業(yè)大多數(shù)集中于娛樂傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)，這些行業(yè)受數(shù)字化變革沖擊最早，也最為明顯，營銷與銷售的的壓力尤其巨大，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求也相對(duì)較為迫切，相應(yīng)地以此為起點(diǎn)的企業(yè)比例較大，相關(guān)職位率先向CDO轉(zhuǎn)型的可能性也較大。

營銷與銷售固然重要，卻僅僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的兩個(gè)環(huán)節(jié)而已，可以有效提高數(shù)字化水平，但是無法涵蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部，對(duì)工業(yè)領(lǐng)域更是如此。CDO仍然是一個(gè)可能來自各方面的的全能選手，需要對(duì)企業(yè)的方方面面進(jìn)行協(xié)調(diào)。

CDO面臨的挑戰(zhàn)正如雷諾汽車廠CDO所強(qiáng)調(diào)的：重塑與顛覆，是CDO工作職責(zé)與使命中隱含的關(guān)鍵詞。

“重塑“是：在現(xiàn)有商業(yè)模式和價(jià)值鏈之下，借助數(shù)字技術(shù)重新塑造企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營等各個(gè)方面的運(yùn)作方式。

而**”顛覆“則是**：以全新的視角對(duì)企業(yè)自身所處的市場(chǎng)環(huán)境和價(jià)值鏈進(jìn)行審視和構(gòu)思，將數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)自身核心優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，以前所未有的業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)建立全新的關(guān)系。

然而，任何一次變革，都不可避免地會(huì)觸碰當(dāng)前平衡狀態(tài)下既得利益者的利益，也必然遭到激烈的反抗與抵制，所以在某種意義上講，“CDO應(yīng)該像個(gè)聰明的流氓“：既擁有顛覆性思維（outbox thinking），又能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，在必要的時(shí)候爆發(fā)出敢于破局的力量。

數(shù)字化也只是一種手段，最終目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久的利益與發(fā)展。因此在持續(xù)地重塑和選擇性顛覆的過程中，構(gòu)建企業(yè)短期業(yè)務(wù)目標(biāo)與長期數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的動(dòng)態(tài)平衡，是CDO所面臨的最大挑戰(zhàn)。

CDO與CIO誰大職場(chǎng)新貴CDO（首席數(shù)字官）與職場(chǎng)前貴CIO（首席信息官）的區(qū)別主要體在以下方面。

CDO職能涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、流程優(yōu)化，甚至業(yè)務(wù)拓展等諸多方面，涵蓋范圍較廣，綜合性較強(qiáng)，與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)更加緊密。

CIO擁有的實(shí)際職能是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部日常工作所使用的信息系統(tǒng)和工具的管理維護(hù)，更加關(guān)心技術(shù)，專業(yè)性較強(qiáng)，但往往并不太涉及的企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)。

恐怕最為重要的，也是最令人癡迷和震驚的差別是：CDO是利潤中心，而絕非傳統(tǒng)的CIO那樣成為成本洞穴——這是CDO最具有進(jìn)攻性的地方。

然而《哈佛商業(yè)評(píng)論》已經(jīng)等不及企業(yè)內(nèi)部的論資排輩了，干脆直接將CDO置于僅次于CEO的重要位置，并認(rèn)為CDO應(yīng)當(dāng)具備以下能力：

（1）能夠促使企業(yè)所有利益相關(guān)者達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力與人格魅力

（2）深諳企業(yè)政治之道并能運(yùn)其自如，精通信息技術(shù)、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等各方面的知識(shí)，與各種不同專業(yè)領(lǐng)域的人溝通全無障礙

（3）全面精通數(shù)字領(lǐng)域的所有知識(shí)，包括而不限于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等。