[科普中國(guó)]-傾聽(tīng)是比觀察更能準(zhǔn)確捕捉他人情緒

眼見(jiàn)為虛，耳聽(tīng)為實(shí)

傾聽(tīng)是比觀察更能準(zhǔn)確捕捉他人情緒

俗話說(shuō)，耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。但美國(guó)一項(xiàng)新研究稱，在情感認(rèn)知領(lǐng)域，這句話或許并不適用，在辨別他人情感或意圖方面，耳朵比眼睛更管用，閉上眼睛仔細(xì)傾聽(tīng)，會(huì)讓你更清晰地了解對(duì)方的情緒。

閱讀對(duì)方情緒，理解對(duì)方感受，對(duì)于人際交往十分重要，但即使是通達(dá)世情者，也很難準(zhǔn)確地識(shí)別他人的情緒。我們習(xí)慣于用眼睛觀察對(duì)方的面部表情，通過(guò)其面部肌肉的一搐一動(dòng)來(lái)識(shí)別對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，耳朵僅起輔助作用。但美國(guó)耶魯大學(xué)研究人員的最新研究告訴我們，傾聽(tīng)才是識(shí)別他人情緒的最佳方法。

研究人員在美國(guó)心理學(xué)會(huì)期刊《美國(guó)心理學(xué)家》上發(fā)表文章稱，他們通過(guò)對(duì)1800多名美國(guó)人的研究發(fā)現(xiàn)，純粹依靠面部表情，或聲音和面部表情相結(jié)合，都不是準(zhǔn)確識(shí)別他人情緒或意圖的最佳策略。不通過(guò)觀察，只用耳朵傾聽(tīng)，能更準(zhǔn)確地捕捉他人的情緒。

研究人員認(rèn)為，之所以通過(guò)單純的傾聽(tīng)能更準(zhǔn)確地辨別對(duì)方情緒，一方面是因?yàn)槿藗兩朴谟妹娌勘砬閬?lái)掩蓋自己的真實(shí)情緒，眼見(jiàn)未必真實(shí)；另一方面則是信息多并不意味著信息準(zhǔn)確，同時(shí)進(jìn)行觀察和傾聽(tīng)，會(huì)造成注意力不集中，效果自然沒(méi)有只執(zhí)行其中一項(xiàng)任務(wù)好。

研究人員指出，目前多數(shù)情感認(rèn)知研究，都集中在面部線索的作用上，他們的新發(fā)現(xiàn)為情感認(rèn)知研究開(kāi)辟了新領(lǐng)域，提醒研究人員注重聲音背后隱含的情感意義。而對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)，這一研究告訴人們，在社會(huì)交往中，要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)對(duì)方的言語(yǔ)內(nèi)容和言語(yǔ)方式，可以更好地識(shí)別對(duì)方的情緒和意圖，無(wú)論對(duì)工作還是人際交往，這樣做都會(huì)有所助益。（記者劉海英）

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