[科普中國]-信息服務(wù)

利用信息資源提供的服務(wù)。它是為解決經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的問題提供服務(wù)的活動。信息服務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，服務(wù)于全社會，使人類更及時、有效和充分地利用信息，為完善人類社會生活服務(wù)。1

釋義信息服務(wù)的范圍相當(dāng)廣泛，如情報搜集、檢索、整理，圖書檔案，咨詢業(yè)務(wù)都屬于信息服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，以計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)已迅速發(fā)展起來，例如，以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的信息咨詢，建立管理信息系統(tǒng)為管理部門提供決策和控制的信息服務(wù)。

信息服務(wù)是信息管理活動的出發(fā)點和歸宿，是信息管理學(xué)研究的重要內(nèi)容和領(lǐng)域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動。

信息服務(wù)活動通過研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務(wù)實際上是傳播信息、交流信息，實現(xiàn)信息增值的一項活動。

服務(wù)內(nèi)容對分散在不同載體上的信息進(jìn)行收集、評價、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；

對用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便向他們提供有價值的信息。

內(nèi)涵信息服務(wù)的內(nèi)涵

信息服務(wù)的領(lǐng)域：包括科技、經(jīng)濟、政策法規(guī)、文化、市場、金融、投資、證券、旅游、娛樂、影視、生活等方面。

信息服務(wù)的形式：主動與被動，多向與單向。

信息服務(wù)的載體：文獻(xiàn)型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型。

信息提供的渠道：正規(guī)與非正規(guī)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代。

信息提供主體：專職與非專職。

服務(wù)的層次和深度：零次、一次、二次、三次、知識型服務(wù)。

服務(wù)原則針對性原則、及時性原則 、易用性原則 、成本/效益原則。及時解決問題

主要方式隨著現(xiàn)代生活的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通訊社向用戶提供的服務(wù)趨于多渠道、多層次、多功能化。通訊社為其他新聞媒體的服務(wù)方式大體有：

1、普遍“共享”方式， 即將重要的普遍意義大的新聞信息向各新聞媒體提供；

2、區(qū)域供稿方式， 即將適宜某一地區(qū)媒體采用的新聞信息只向這一地區(qū)播發(fā)；

3、特稿、專稿方式，僅向幾家或一家新聞媒體提供某些稿件；

4、利用通訊社的豐富信息資源， 自辦報刊(包括參考性內(nèi)部刊物)， 自辦音像信息中心，直接向受眾提供服務(wù)。

5、其他服務(wù)方式，包括為銀行、大公司、政府機構(gòu)提供專線信息服務(wù)，新聞信息通過電腦進(jìn)入家庭、大屏幕等。根據(jù)對象的不同需要和通訊技術(shù)的發(fā)展，通訊社在不斷改進(jìn)和開拓它的服務(wù)方式。

具體分為以下四種方式：2

(1)信息檢索服務(wù)：根據(jù)用戶的需求或提問從各類不同的數(shù)據(jù)庫或信息系統(tǒng)中，迅速、準(zhǔn)確地查出與用戶需求相符合的，一切有價值的資料和數(shù)據(jù)。

(2)信息報道與發(fā)布服務(wù)：信息機構(gòu)對搜集到的大量資料和信息進(jìn)行整理、加工、評價、研究和選擇之后，及時報道出去，滿足用戶的信息需求。

(3)信息咨詢服務(wù)：幫助用戶解決信息問題的一種專門咨詢活動。

(4)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)： 是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機構(gòu)和行業(yè)利用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動。

意義為與信息有關(guān)的活動提供方便的工作，包括信息的提供、傳遞、加工、發(fā)布以及承攬咨詢業(yè)務(wù)等。如為當(dāng)事人提供有關(guān)的數(shù)據(jù)、情報、資料，刊登廣告以及解決信息工作中的一些技術(shù)上的問題等，都屬于信息服務(wù)的范疇。通過信息服務(wù)，可以加快信息交流，提高信息的利用率，更好地發(fā)揮信息在生產(chǎn)和生活中的服務(wù)作用。信息服務(wù)是正在興起的一個很有希望的行業(yè)，信息時代的到來，信息服務(wù)業(yè)必將日益興盛。

發(fā)展態(tài)勢及思路信息服務(wù)業(yè)是利用計算機和通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產(chǎn)品為社會提供服務(wù)的專門行業(yè)的綜合體，主要分為三大類：即信息傳輸服務(wù)業(yè)；IT服務(wù)業(yè)（信息技術(shù)服務(wù)業(yè)）；信息資源產(chǎn)業(yè)（主要指信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)）。

信息服務(wù)業(yè)是電子信息產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)之一，是信息化與工業(yè)化融合的必要技術(shù)支撐，也是改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和提高各行各業(yè)技術(shù)水平、效率、競爭力的重要手段。電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃把信息服務(wù)業(yè)作為重點產(chǎn)業(yè)進(jìn)行支持和培養(yǎng)，正是體現(xiàn)出工業(yè)化與信息化融合的迫切需求。

信息服務(wù)業(yè)以其“產(chǎn)業(yè)帶動能力強，轉(zhuǎn)型提升作用大，提供就業(yè)機會多，創(chuàng)新關(guān)聯(lián)范圍廣”等特點被各國和各個行業(yè)所關(guān)注。加快推進(jìn)信息服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用，對我國擺脫經(jīng)濟危機，實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重大意義。

國務(wù)院最近陸續(xù)出臺十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，其核心內(nèi)容是通過技術(shù)創(chuàng)新和重組，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，提高國際競爭力。信息服務(wù)業(yè)的廣泛的應(yīng)用，能夠促進(jìn)鋼鐵業(yè)，汽車，機械制造，紡織、服務(wù)業(yè)等眾多產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式和管理流程轉(zhuǎn)變，能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)重組、機構(gòu)調(diào)整和升級，因而，對國家十大振興規(guī)劃具有基礎(chǔ)化推動作用。3

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

李雪梅 - 副教授 - 西南大學(xué)