[科普中國(guó)]-呼叫等待

呼叫等待（hū jiào děng dài）就是當(dāng)移動(dòng)電話用戶(hù)正在進(jìn)行通話時(shí)，又有呼叫向用戶(hù)發(fā)來(lái)。這時(shí)發(fā)起新呼叫的一方被置于等待，待原通話結(jié)束后再將新呼叫接入。數(shù)字移動(dòng)電話呼叫等待服務(wù)指用戶(hù)在通話過(guò)程中可撥打或接聽(tīng)第三方電話，并可在兩個(gè)通話之間自由切換的業(yè)務(wù)，具有方便快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)。使用多方通話前必須先開(kāi)通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎(chǔ)。使用時(shí)，正在通話的三方不能同時(shí)聽(tīng)到彼此的聲音。即當(dāng)兩方通話時(shí)，另一方聽(tīng)到的是系統(tǒng)提示音。

在卡號(hào)業(yè)務(wù)中主叫用戶(hù)重新發(fā)起呼叫的方法發(fā)明涉及通信技術(shù)，公開(kāi)了一種在卡號(hào)業(yè)務(wù)中主叫用戶(hù)重新發(fā)起呼叫的方法，使得卡號(hào)業(yè)務(wù)主叫用戶(hù)可以方便地釋放當(dāng)前呼叫并重新發(fā)起新的呼叫。發(fā)明中，呼叫控制器指示主叫網(wǎng)關(guān)在通話狀態(tài)下檢測(cè)預(yù)先設(shè)定的按鍵組合，如果主叫網(wǎng)關(guān)檢測(cè)到則上報(bào)到呼叫控制器，...1

基本概念移動(dòng)通信網(wǎng)的基本呼叫業(yè)務(wù)是主叫用戶(hù)輸入被叫用戶(hù)的電話號(hào)碼，然后雙方進(jìn)入通話的一個(gè)過(guò)程，CW（Call Waiting，呼叫等待）業(yè)務(wù)使得我們?cè)谕ㄔ挼倪^(guò)程中，當(dāng)接到新的入呼叫時(shí)收到提醒，從而避免漏接重要人士的來(lái)電。

先來(lái)解釋出呼叫和入呼叫兩個(gè)術(shù)語(yǔ)。

出呼叫（Outgoing Call）是指用戶(hù)做為主叫方而撥出的一個(gè)呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用戶(hù)做為被叫方而收到的一個(gè)呼叫。1

業(yè)務(wù)流程一個(gè)典型的呼叫等待業(yè)務(wù)的流程如下：

首先，被叫用戶(hù)B需要在網(wǎng)絡(luò)中簽約呼叫等待業(yè)務(wù)。

其次，當(dāng)用戶(hù)B正在通話的過(guò)程中，如果有用戶(hù)A呼叫用戶(hù)B，則在B未簽約呼叫等待的情況下，A用戶(hù)聽(tīng)到的一段放音提示類(lèi)似于：‘’您呼叫的用戶(hù)正在通話中，請(qǐng)您稍后再撥?！?；而如果用戶(hù)B簽約了呼叫等待業(yè)務(wù)，A聽(tīng)到的提示音類(lèi)似于：‘’您呼叫的用戶(hù)已簽約呼叫等待業(yè)務(wù)，請(qǐng)您不要掛機(jī)。‘’。同時(shí)B用戶(hù)在新呼叫到達(dá)時(shí)，手機(jī)終端上會(huì)顯示相應(yīng)的信息，比如一條文字信息顯示：您有一個(gè)新的呼叫，并發(fā)出‘’嘟嘟‘’ 的提示音。

最后，簽約用戶(hù)B此時(shí)可以有三個(gè)選擇，第一，他認(rèn)為新的通話更為重要，可以選擇接入新呼叫，而此前的通話將會(huì)被掛斷；第二，情況剛好相反，他認(rèn)為當(dāng)前的呼叫更為重要，也可以選擇拒絕接入新呼叫；第三，他還可以不做任何操作，則在某個(gè)時(shí)間到達(dá)以后，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)掛斷新的呼叫。1

圖1 呼叫等待的新呼叫到達(dá)示例

圖2 簽約用戶(hù)接通新呼叫示例

關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)呼叫等待相關(guān)的業(yè)務(wù)描述和流程細(xì)節(jié)，在3GPP協(xié)議TS 22.083、TS 23.083和TS 24.083中有描述，感興趣的您可參考閱讀。1

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呼叫等待服務(wù)功能無(wú)月使用費(fèi)。用戶(hù)使用呼叫等待業(yè)務(wù)引起的話費(fèi)按其正常通話進(jìn)行計(jì)算，保持狀態(tài)同樣收取通話費(fèi)。1

關(guān)于電話主叫用戶(hù)識(shí)別的傳遞及顯示業(yè)務(wù)電話主叫用戶(hù)識(shí)別的傳遞和顯示業(yè)務(wù)是向被叫用戶(hù)提供的一種新的服務(wù)項(xiàng)目。它是指在被叫用戶(hù)的終端設(shè)備上可以顯示主叫用戶(hù)識(shí)別信息，并進(jìn)行存儲(chǔ)以供用戶(hù)..2

業(yè)務(wù)要求主叫用戶(hù)識(shí)別業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)適用于數(shù)字程控交換機(jī)和具有主叫用戶(hù)識(shí)別信息顯示功能的電話機(jī)及附加于電話機(jī)上具有主叫用戶(hù)識(shí)別顯示功能的終端設(shè)備。

1、實(shí)現(xiàn)主叫用戶(hù)識(shí)別業(yè)務(wù)的基本方法是發(fā)端交換機(jī)將主叫用戶(hù)識(shí)別信息通過(guò)局間信令系統(tǒng)(例如NO.7信令)傳送給終端交換機(jī)。

2、終端交換機(jī)將主叫識(shí)別信息送給被叫用戶(hù)終端設(shè)備是在下述兩種狀態(tài)下進(jìn)行的：一種是用戶(hù)終端設(shè)備處于掛機(jī)狀態(tài)另一種是用戶(hù)終端設(shè)備處于通話狀態(tài)。

3、如果用戶(hù)是作為被叫，則該用戶(hù)在接受來(lái)話時(shí)可以要求提供主叫用戶(hù)識(shí)別信息業(yè)務(wù)也可以不要求提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、如果用戶(hù)是作為主叫，則在發(fā)出呼叫時(shí)是否允許在被叫用戶(hù)終端設(shè)備上顯示其用戶(hù)號(hào)碼。2

激活功能開(kāi)通營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)

大部分卡已經(jīng)默認(rèn)開(kāi)通該業(yè)務(wù)。神州行及其他個(gè)別卡需要自己向營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通該業(yè)務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)，發(fā)短信給10086就好。

開(kāi)通呼叫等待（免費(fèi)）：BLHJDD

注：聯(lián)通、電信的用戶(hù)，直接電話客服，客服會(huì)發(fā)給你開(kāi)通短信的，都是免費(fèi)的哦。

開(kāi)啟手機(jī)端功能

用戶(hù)使用該業(yè)務(wù)前需事先激活，具體可通過(guò)手機(jī)菜單提示進(jìn)行操作（不同手機(jī)操作方法不同），如果您通過(guò)在手機(jī)上輸入統(tǒng)一的代碼來(lái)操作同樣十分方便。代碼的具體操作方法為：

啟動(dòng)呼叫等待 檢查當(dāng)前狀態(tài) 取消呼叫等待

編碼 *43# *#43# #43#

如果您是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通固定電話和小靈通用戶(hù)，可以撥叫當(dāng)?shù)氐碾娦趴蛻?hù)服務(wù)中心申請(qǐng)開(kāi)通此業(yè)務(wù)。

固定電話操作方法：激活 *58# ； 取消#58# ； 查看狀態(tài) *#58# ；嘟嘟兩聲為成功。忙音為失敗。

當(dāng)通話過(guò)程中有電話撥入時(shí)，用戶(hù)輕輕拍打電話叉簧或者按下電話上的R鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音以后按1結(jié)束當(dāng)前通話接聽(tīng)第三方；按2鍵保留當(dāng)前接聽(tīng)第三方，并可以根據(jù)實(shí)際需要自由轉(zhuǎn)換；按0鍵拒絕接聽(tīng)第三方。

小靈通由于涉及機(jī)型不同需要參看說(shuō)明書(shū)，但是基本原理相同。固定電話和小靈通使用三方通話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同移動(dòng)電話。

您正打電話的時(shí)候，又接到一個(gè)電話或又想撥另一個(gè)電話都沒(méi)問(wèn)題，您可以在兩個(gè)電話間自由切換，從容應(yīng)對(duì)。2

使用功能1、當(dāng)您與A進(jìn)行通話時(shí)，又有B電話呼入，您會(huì)聽(tīng)到‘’嘟、嘟......‘’的呼入通知音，您可以通過(guò)手機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)在AB兩個(gè)通話之間的自由切換。

2、當(dāng)您與A進(jìn)行通話時(shí)，您可以再撥打電話，并通過(guò)手機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)在AB兩個(gè)通話之間的自由切換。2

使用方式1、在手機(jī)菜單上查找并啟用‘’呼叫等待‘’。

2、通話中接聽(tīng)第二個(gè)電話：當(dāng)您正在用手機(jī)通話時(shí)，又有第二個(gè)電話打入，您會(huì)聽(tīng)到‘’嘟嘟‘’的提示音，同時(shí)手機(jī)屏幕上有提醒顯示，這時(shí)您只需按接聽(tīng)鍵，即可接聽(tīng)第二個(gè)電話同時(shí)保持第一個(gè)電話不斷，再次按接聽(tīng)鍵，即切換到第一個(gè)電話同時(shí)保持第二個(gè)電話，這樣實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)電話之間進(jìn)行切換。

3、通話中撥打第二個(gè)電話：當(dāng)您正在用手機(jī)通話時(shí)，又想撥打第二個(gè)電話，您只需直接撥打第二個(gè)電話，按發(fā)送鍵，此時(shí)第一個(gè)電話將被自動(dòng)保持，您只需再按同一個(gè)鍵，即可切換到第一個(gè)電話同時(shí)保持第二個(gè)電話，從而實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)電話之間進(jìn)行切換。

4、如果您想暫停使用該業(yè)務(wù)，在手機(jī)菜單上設(shè)置即可。2

標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1、免收功能費(fèi)。

2、用戶(hù)使用呼叫等待業(yè)務(wù)引起的話費(fèi)按其正常通話進(jìn)行計(jì)算，保持狀態(tài)同樣收取通話費(fèi)。2

特別提醒（神州大眾卡除外）均已默認(rèn)開(kāi)通呼叫等待功能（免功能費(fèi)），如之前已取消需要再開(kāi)通的動(dòng)感地帶客戶(hù)請(qǐng)發(fā)BLHJDD到10086申請(qǐng)辦理。開(kāi)通后只需通過(guò)手機(jī)撥打*43#激活即可使用，也可以通過(guò)手機(jī)菜單激活（具體操作請(qǐng)參閱手機(jī)的說(shuō)明書(shū)）。激活后，請(qǐng)撥打*#43#檢查呼叫等待是否激活成功。具體開(kāi)通情況，請(qǐng)以當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司公布為準(zhǔn)。2

溫馨提示一、在使用多方通話前必須先開(kāi)通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎(chǔ)。

二、呼叫等待與多方通話的區(qū)別：

1、呼叫等待使用時(shí)，在通話的三方不能同時(shí)聽(tīng)到彼此的聲音，即當(dāng)兩方通話時(shí)，另一方聽(tīng)到的是系統(tǒng)提示音‘’請(qǐng)稍等，現(xiàn)在是呼叫保持，請(qǐng)不要掛機(jī)?！?/p>

2、在使用多方通話前必須先開(kāi)通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎(chǔ)。2

常見(jiàn)問(wèn)題1、怎樣使用呼叫等待？

答：當(dāng)您在與一方進(jìn)行通話時(shí)，可以再接通或撥打第二個(gè)電話，并不中斷與第一個(gè)電話的接續(xù)，通過(guò)按鍵操作實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)通話之間的自由切換。 您與A進(jìn)行通話時(shí)，又有B電話呼入，您會(huì)聽(tīng)到‘’嘟、嘟┄‘’的呼入通知音，您可以通過(guò)手機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)A、B兩者通話之間的自由切換。

2、多方通話業(yè)務(wù)是不是需具備呼叫等待功能并激活該功能后方可使用？

答：是的。

3、怎樣辦理呼叫等待？

答：無(wú)須申請(qǐng)，即可使用。2

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

徐恒山 - 講師 - 西北農(nóng)林科技大學(xué)