[科普中國]-信息化

信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。12信息化以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)所研究對(duì)象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大的提高各種行為的效率，為推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步提供極大的技術(shù)支持。3

發(fā)展背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，中國信息化有了顯著的發(fā)展和進(jìn)步，縮小了與發(fā)達(dá)國家的距離。我國信息化已走過兩個(gè)階段正向第三階段邁進(jìn)。第三階段定位為新興社會(huì)生產(chǎn)力，主要以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為代表，這兩項(xiàng)技術(shù)掀起了計(jì)算機(jī)、通信、信息內(nèi)容的監(jiān)測與控制的4C革命，網(wǎng)絡(luò)功能開始為社會(huì)各行業(yè)和社會(huì)生活提供全面應(yīng)用。

在國家的大力支持和推動(dòng)下，我國政務(wù)信息化取得了較大進(jìn)展，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2006年，我國的政務(wù)信息化市場規(guī)模為550億元，同比增長16.4%。至2010年，我國的政務(wù)信息化市場規(guī)模為1014億元，同比增長17.5%。未來幾年，我國政務(wù)信息化市場仍將持續(xù)平穩(wěn)增長，預(yù)計(jì)2012年我國電子政務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1390億元。

我國醫(yī)療信息化市場的投資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)連續(xù)5年保持20%左右的增長率，遠(yuǎn)高于全球市場5.1%的年均復(fù)合增長率。截至2010年，我國醫(yī)療整體IT市場投資規(guī)模達(dá)到120多億元。預(yù)計(jì)到2014年，中國的醫(yī)療信息化市場規(guī)模將達(dá)到286.5億元，年均復(fù)合增長率為25.9%。

2010年，我國物流信息化解決方案市場規(guī)模達(dá)到18.12億元。未來幾年是物流信息化大發(fā)展的幾年，物流信息化市場需求增長幅度將超過20%，后幾年增長速度更快，2015年增長速度將達(dá)到30%以上，保守估計(jì)2011-2015年的年均增長率為26.44%，2011年國內(nèi)市場整體規(guī)模將突破20億元，到2015年中國物流信息化市場規(guī)模達(dá)到51.12億元。

此外，電力信息化、金融信息化、酒店信息化等也取得了顯著進(jìn)展。信息化對(duì)人們的工作、生活、學(xué)習(xí)和文化傳播方式產(chǎn)生了深刻影響，促進(jìn)了國民素質(zhì)的提高和人的全面發(fā)展。在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，仍存在著突出的問題。在社會(huì)信息化、政務(wù)信息化與信息安全建設(shè)領(lǐng)域仍有不同程度的不足。相信隨著我國政策的支持和產(chǎn)業(yè)問題的解決，我國信息化將進(jìn)一步向著縱深方向發(fā)展。4

概念一般定義信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由日本學(xué)者梅棹忠夫提出來的，而后被譯成英文傳播到西方，西方社會(huì)普遍使用“信息社會(huì)”和“信息化”的概念是70年代后期才開始的。

1997年召開的首屆全國信息化工作會(huì)議，對(duì)信息化和國家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程?！睂?shí)現(xiàn)信息化就要構(gòu)筑和完善6個(gè)要素（開發(fā)利用信息資源，建設(shè)國家信息網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的國家信息化體系。5

標(biāo)準(zhǔn)定義信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時(shí)信息化也是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上的，不斷運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一段持續(xù)的過程。6

此定義綜合了以下學(xué)者的定義

⑴1963年，日本學(xué)者Tadao Umesao在題為《論信息產(chǎn)業(yè)》的文章中，提出“信息化是指通訊現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)化和行為合理化的總稱?！逼渲行袨楹侠砘侵溉祟惏垂J(rèn)的合理準(zhǔn)則與規(guī)范進(jìn)行；通訊現(xiàn)代化是指社會(huì)活動(dòng)中的信息交流基于現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的過程；計(jì)算機(jī)化是社會(huì)組織和組織間信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、處理(或控制)、傳遞等廣泛采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和設(shè)備管理的過程，而現(xiàn)代通信技術(shù)是在計(jì)算機(jī)控制與管理下實(shí)現(xiàn)的。因此，社會(huì)計(jì)算機(jī)化的程度是衡量社會(huì)是否進(jìn)入信息化的一個(gè)重要標(biāo)志。

⑵林毅夫等指出：“所謂信息化，是指建立在IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的過程”。

⑶趙蘋等給信息化所下的定義則是：“信息化是指人們對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到較高的程度，在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享，推動(dòng)人的智能潛力和社會(huì)物質(zhì)資源潛力充分發(fā)揮，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)向高效、優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展的歷史進(jìn)程”。

信息化生產(chǎn)力信息化生產(chǎn)力是迄今人類最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它要求要有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)，一切不適應(yīng)該生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑將隨之改變。完整的信息化內(nèi)涵包括以下四方面內(nèi)容：

⑴信息網(wǎng)絡(luò)體系，包括信息資源，各種信息系統(tǒng)，公用通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。

⑵信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括信息科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)，信息裝備制造，信息咨詢服務(wù)等。

⑶社會(huì)運(yùn)行環(huán)境，包括現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑。

⑷效用積累過程，包括勞動(dòng)者素質(zhì)，國家現(xiàn)代化水平，人民生活質(zhì)量不斷提高，精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)不斷進(jìn)步等。

信息化建設(shè)簡介信息化建設(shè)指品牌利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐品牌管理的手段和過程。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。品牌應(yīng)該采取積極的對(duì)策措施，推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程。品牌2.0理論指出，信息化建設(shè)是品牌母體樹冠部分的支持網(wǎng)絡(luò)，龐大的品牌識(shí)別系統(tǒng)必須對(duì)應(yīng)有強(qiáng)大的信息化建設(shè)體系，如果信息化建設(shè)不能滿足品牌識(shí)別系統(tǒng)的要求，品牌識(shí)別系統(tǒng)也將受到傷害，會(huì)自動(dòng)調(diào)低到現(xiàn)有的信息化建設(shè)體系可以支撐的大小，這是品牌母體的自我調(diào)整過程。根據(jù)這個(gè)原理我們可以解釋一種現(xiàn)象：為什么有的品牌進(jìn)行了很好的品牌識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，初看起來是一個(gè)極具競爭力和發(fā)展前景的品牌，但卻不能持久，并馬上出現(xiàn)了負(fù)品牌效應(yīng)（品牌的負(fù)面元素暴露進(jìn)行損害品牌的美譽(yù)度）。7

內(nèi)涵信息化建設(shè)包括了企業(yè)規(guī)模，企業(yè)在電話通訊、網(wǎng)站、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)成就等。信息化建設(shè)是品牌生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺(tái)，并隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用的不斷深入顯得越來越重要，未來甚至許多企業(yè)就是只依靠信息化建設(shè)而生存。

品牌指數(shù)數(shù)據(jù)模型中的信息化建設(shè)權(quán)值為10分，當(dāng)品牌在企業(yè)規(guī)模、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、客戶資源管理、質(zhì)量管理等方面有正向的建設(shè)內(nèi)容時(shí)，品牌指數(shù)將給予加分。

在品牌2.0理論體系中，信息化建設(shè)作為品牌母體樹冠部分的支撐物，同屬自觸點(diǎn)，也就是品牌母體可以主導(dǎo)的部分。

品牌信息化建設(shè)必須詳細(xì)分析、系統(tǒng)實(shí)施。品牌在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)必須根據(jù)該品牌的情況因地制宜地實(shí)施，千萬別好高騖遠(yuǎn)，在中國，信息化建設(shè)失敗的案例極其常見，尤其是CRM、ERP領(lǐng)域。對(duì)品牌來說，錯(cuò)誤的信息化建設(shè)決策有可能帶來比未進(jìn)行有效信息化建設(shè)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

解決方案實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理產(chǎn)銷一體化，主要業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理的集成，推進(jìn)企業(yè)全面面向市場和適應(yīng)市場的變化，促使企業(yè)管理由粗放型轉(zhuǎn)向集約化、精細(xì)化，全面提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

在企業(yè)工程建設(shè)和規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭為商業(yè)運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將企業(yè)和客戶、供應(yīng)商、銷售商和服務(wù)商等合作伙伴連接成一個(gè)完整的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。

IT需求，即用戶對(duì)信息技術(shù)方面的需求，這個(gè)需求可描述為一個(gè)持續(xù)變化的過程，這個(gè)過程通常用“信息化”來表示，因此，信息化解決方案也可以說是IT解決方案。

對(duì)信息化建設(shè)有貢獻(xiàn)的企業(yè)，中國信息化機(jī)構(gòu)會(huì)授予企業(yè)一定榮譽(yù)，深圳市昕網(wǎng)格科技開發(fā)有限公司在2011年獲得了中國行業(yè)信息化突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)。這也是中國政府機(jī)構(gòu)促進(jìn)中國信息化發(fā)展的一大舉措。

信息化七大平臺(tái)不少企業(yè)常常面臨溝通不暢，信息無法及時(shí)獲得，管理效率低下，資源和資源之間各自為政，難以統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀。尤其是當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)與交叉頻繁；人與人，部門與部門，企業(yè)與企業(yè)的溝通和協(xié)作愈發(fā)凸現(xiàn)重要性的時(shí)候，企業(yè)更需要打破各種溝通和管理的屏障，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理和運(yùn)營各環(huán)節(jié)的掌控、調(diào)配和協(xié)作。而引進(jìn)一套能充分發(fā)揮出協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用的OA辦公系統(tǒng)，能有效幫助企業(yè)突破以上發(fā)展瓶頸。

知識(shí)管理平臺(tái)

建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，更好的提高員工的學(xué)習(xí)能力，系統(tǒng)性地利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和員工的技能素質(zhì)。

日常辦公平臺(tái)

將自己的日常安排、任務(wù)變更等集成在一個(gè)平臺(tái)下，改變了傳統(tǒng)的集中一室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域。通過網(wǎng)絡(luò)的連接，用戶可在家中、城市各地甚至世界各個(gè)角落隨時(shí)辦公..

信息集成平臺(tái)

對(duì)于一些使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)，已存在的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等一些企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對(duì)獨(dú)立、靜態(tài)的；萬戶ezOFFICE具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工及時(shí)有效的獲取處理信息，提高企業(yè)承整體反應(yīng)速度。

信息發(fā)布平臺(tái)

建立信息發(fā)布平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范化運(yùn)作，為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效場所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等都能及時(shí)傳播，而企業(yè)員工也能借此及時(shí)獲知企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

協(xié)同工作平臺(tái)

將企業(yè)各類業(yè)務(wù)集成到OA辦公系統(tǒng)當(dāng)中，制定標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也逐漸縮小，從而提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)化協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。

公文流轉(zhuǎn)平臺(tái)

企業(yè)往往難以解決公文流轉(zhuǎn)，總覺得文件應(yīng)該留下痕跡，但是在信息化的今天，改變企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，同樣可以留下痕跡，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。8

企業(yè)通信平臺(tái)

也就是企業(yè)范圍內(nèi)的電子郵件系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部通信與信息交流快捷流暢，同時(shí)便于信息的管理。

信息化層次信息化趨勢隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，OA選型問題討論從未停止過，而且有愈演愈烈的趨勢。但也不難看出隨著成長型企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化重要性之外，政府對(duì)于企業(yè)信息化的普及程度也加大了助推力度。9

六大特性最受企業(yè)青睞：

⒈易用性：

易用性對(duì)軟件推廣來說最重要，是能否幫助客戶成功應(yīng)用的首要因素，故在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)上尤為重點(diǎn)考慮。一套軟件功能再強(qiáng)大，但如果不易用，用戶會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，很難向下推廣。

⒉健壯性

健壯性表現(xiàn)為軟件能支撐大并發(fā)用戶數(shù)，支持大的數(shù)據(jù)量，使用多年以后速度、性能不會(huì)受到影響。

⒊平臺(tái)化、靈活性、拓展性

通過自定義平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)在不修改一行源代碼的前提下，通過應(yīng)用人員就可以搭建功能模塊，及小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我成長。同時(shí)通過門戶自定義、知識(shí)平臺(tái)自定義、工作流程自定義、數(shù)據(jù)庫自定義、模塊自定義，以及大量的設(shè)置和開關(guān)；讓各級(jí)系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)的控制力大大加強(qiáng)。

⒋安全性

系統(tǒng)能夠支持WINDOWS、LINUX、UNⅨ等各種操作系統(tǒng)，對(duì)安全性要求高的用戶通常將系統(tǒng)部署在LINUX平臺(tái)，同時(shí)，從流程、公文、普通文件等在傳輸和存儲(chǔ)上都是絕對(duì)加密的，系統(tǒng)本身有嚴(yán)格的思維管理權(quán)限、IP地址登錄范圍限制、關(guān)鍵操作的日志記錄、電子簽章和流程的綁定等等多種方式來保證系統(tǒng)的安全性。

⒌門戶化、整合性

協(xié)同辦公系統(tǒng)只是起點(diǎn)，后續(xù)必然會(huì)逐步增加更多的系統(tǒng)建設(shè)，如何將各個(gè)孤立的系統(tǒng)協(xié)同起來，以綜合性的管理平臺(tái)將數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示給用戶，選擇具有拓展性的協(xié)同辦公系統(tǒng)就成為向后一體信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

技術(shù)上

產(chǎn)品底層設(shè)計(jì)選擇了整合性強(qiáng)的技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留了大量接口，為整合其他系統(tǒng)提供了技術(shù)保障

經(jīng)驗(yàn)上

成功實(shí)施了大量系統(tǒng)整合案例，豐富的系統(tǒng)整合經(jīng)驗(yàn)確保系統(tǒng)整合達(dá)到客戶預(yù)期的效果

⒍移動(dòng)性

信息化平臺(tái)嵌入手機(jī)，使用戶通過手機(jī)也可以方便使用信息化服務(wù)。

產(chǎn)品信息化

產(chǎn)品信息化是信息化的基礎(chǔ)，含兩層意思：一是產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大、物質(zhì)

比重日益降低，產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進(jìn)；二是越來越多的產(chǎn)品中嵌入了智能化元器件，使產(chǎn)品具有越來越強(qiáng)的信息處理功能。

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，指企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等多個(gè)環(huán)節(jié)中廣泛利用信息技術(shù)，并大力培養(yǎng)信息人才，完善信息服務(wù)，加速建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)。

產(chǎn)業(yè)信息化

指農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)廣泛利用信息技術(shù)，大力開發(fā)和利用信息資源，建立各種類型的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各種資源、要素的優(yōu)化與重組，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

國民經(jīng)濟(jì)信息化

指在經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息大流動(dòng)，使金融、貿(mào)易、投資、計(jì)劃、通關(guān)、營銷等組成一個(gè)信息大系統(tǒng)，使生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)通過信息進(jìn)一步聯(lián)成一個(gè)整體。國民經(jīng)濟(jì)信息化是各國急需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

社會(huì)生活信息化

指包括經(jīng)濟(jì)、科技、教育、軍事、政務(wù)、日常生活等在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)體系采用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立各種信息網(wǎng)絡(luò)，大力開發(fā)有關(guān)人們?nèi)粘Ｉ畹男畔?nèi)容，豐富人們的精神生活，拓展人們的活動(dòng)時(shí)空。等社會(huì)生活極大程度信息化以后，我們也就進(jìn)入了信息社會(huì)。

信息化作用信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要課題。很多學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行了嘗試。比較有代表性的有兩種論述：一種是將信息化的作用概括為支柱作用與改造作用兩個(gè)方面；另一種是將信息化的作用概括為先導(dǎo)作用、軟化作用、替代作用、增值作用與優(yōu)化作用等五個(gè)方面。這些觀點(diǎn)對(duì)我們充分認(rèn)識(shí)信息化的經(jīng)濟(jì)功能(或作用)具有一定的參考價(jià)值，對(duì)此不可忽視。信息化對(duì)促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可替代的作用，這種作用主要是通過信息產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)作用予以體現(xiàn)。主要有以下幾個(gè)方面：10

信息產(chǎn)業(yè)的支柱作用信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。其支柱作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)以3倍于國民經(jīng)濟(jì)的速度發(fā)展，增加值在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中的比重不斷攀升，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的直接貢獻(xiàn)率不斷提高，間接貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高。⑵信息產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。到2005年年底，中國電子信息產(chǎn)品出口占全國外貿(mào)出口比重將超過30%，其在國家外貿(mào)出口中的支柱地位將得到進(jìn)一步鞏固和提高。信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)中位居前列，將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)作用信息產(chǎn)業(yè)是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈和國家安全的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：⑴通信網(wǎng)絡(luò)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)與信息安全是國家安全的重要內(nèi)容；強(qiáng)大的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和軟件業(yè)是確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的根本保障。⑵信息技術(shù)和裝備是國防現(xiàn)代化建設(shè)的重要保障；信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為各國爭奪科技、經(jīng)濟(jì)、軍事主導(dǎo)權(quán)和制高點(diǎn)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)作用信息產(chǎn)業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在4個(gè)方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿蜕鐣?huì)再生產(chǎn)的基礎(chǔ)。⑵信息產(chǎn)業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群的主要組成部分，是帶動(dòng)其他高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)騰飛的龍頭產(chǎn)業(yè)。⑶信息產(chǎn)業(yè)的不斷拓展，信息技術(shù)向國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的不斷滲透，將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。⑷信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將縮短技術(shù)創(chuàng)新的周期，極大提高國家的知識(shí)創(chuàng)新能力。

信息產(chǎn)業(yè)的核心作用信息產(chǎn)業(yè)是推進(jìn)國家信息化、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的核心產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在3個(gè)方面：⑴通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)裝備是國家信息化的物資基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿?。⑵信息技術(shù)的普及和信息產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，將推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)、生活方式的轉(zhuǎn)型。⑶信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大量降低物資消耗和交易成本，對(duì)實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式向節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵集約型方式轉(zhuǎn)變具有重要推動(dòng)作用。

主要問題規(guī)模小和質(zhì)量不高

信息產(chǎn)業(yè)在總量上具有相當(dāng)規(guī)模，但總體規(guī)模小，質(zhì)量并不高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，信息產(chǎn)業(yè)已成為第一、第二大產(chǎn)業(yè)，而中國信息產(chǎn)品制造業(yè)在全國工業(yè)行業(yè)中僅排7到8位。中國信息產(chǎn)業(yè)的總量水平也較低，僅接近于1990年前后新加坡、英國的水平。在全球電子信息產(chǎn)品市場份額中，美國占30% 以上，日本占20% 以上，而中國僅占3．5%。

技術(shù)水平和創(chuàng)新能力差

總體技術(shù)水平低，自主創(chuàng)新能力差。與發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家的信息技術(shù)水平相比，中國技術(shù)水平的差距主要是技術(shù)創(chuàng)新能力差，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)極為不足，信息技術(shù)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力較弱。中國VCD產(chǎn)量雖然居世界第一位，但VCD的關(guān)鍵元器件解碼芯片和機(jī)芯卻都需要進(jìn)口；中國彩色電視機(jī)的批量生產(chǎn)國產(chǎn)化率已在95%以上，但芯片和顯像管的技術(shù)卻掌握在外國企業(yè)手里。此外，中國國產(chǎn)集成電路生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品檔次很低，市場占有率僅為20% ；，高檔產(chǎn)品無力生產(chǎn)，也只能依賴進(jìn)口。到目前為止，芯片、軟件、集成電路、新型元器件、核心軟件等一些關(guān)鍵技術(shù)，仍由發(fā)達(dá)國家所主宰，業(yè)已成為制約中國電子信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的主要瓶頸。

結(jié)構(gòu)不合理

信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾仍然未能從根本上得到緩解。電信支撐網(wǎng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展滯后于通信能力發(fā)展；通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展又滯后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)展協(xié)調(diào)不夠。郵政的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長緩慢，業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)布局及服務(wù)手段、管理體制及經(jīng)營機(jī)制還不適應(yīng)市場需要。電子行業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然較突出。由于缺乏有效的宏觀調(diào)控，一些地區(qū)和部門爭上熱門產(chǎn)品、盲目投資和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象屢禁不止。特別是，在VCD、移動(dòng)通信、手提電腦等制造設(shè)備方面，存在品牌過多、分散經(jīng)營、產(chǎn)品雷同、重復(fù)生產(chǎn)的不正?，F(xiàn)象，既浪費(fèi)了有限的資源，也不利于企業(yè)競爭。

檔次不高，附加值低，營銷能力較弱

出口產(chǎn)品檔次不高，附加值低，營銷能力較弱。中國信息產(chǎn)業(yè)出口從總體上看，仍處于粗放型和勞動(dòng)密集型階段。雖然近幾年中國信息技術(shù)產(chǎn)品在不斷優(yōu)化，但由于種種原因，至今未從根上本扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品檔次低、附加值低的不利局面。兩難境地是：出口電子產(chǎn)品多數(shù)屬于低檔次的、低附加值的產(chǎn)品，而進(jìn)口的電子產(chǎn)品則多數(shù)屬于高檔次的、高附加值的產(chǎn)品。1998年，中國出口的有線電話機(jī)平均單價(jià)為12．23美元/臺(tái)，而進(jìn)口電話機(jī)平均單價(jià)則高達(dá)190．35美元/臺(tái)，進(jìn)口平均單價(jià)是出口平均單價(jià)的15．56倍。與境外的信息企業(yè)營銷能力相比，中國信息營銷能力還有很多不足：營銷體系不健全；進(jìn)出口權(quán)還受到很大的限制；市場占有的層次較低。

開發(fā)能力不足

信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后，開發(fā)能力明顯不足。中國基礎(chǔ)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平還很落后，不少產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)要依賴進(jìn)口才能解決。有相當(dāng)比例的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)還處于引進(jìn)和模仿階段，自主創(chuàng)新生產(chǎn)比重還相當(dāng)?shù)?。致使一些尖端產(chǎn)品與美國、日本相比至少落后10年以上，一般信息技術(shù)要相差2—3個(gè)發(fā)展階段。中國從20世紀(jì)90年代以來，雖然加大了電子信息產(chǎn)品的投入，但開發(fā)能力仍然嚴(yán)重不足。研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的比例偏低，嚴(yán)重制約了中國信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，阻礙了電子信息產(chǎn)品檔次的提高和附加值的增加。此外，電子信息產(chǎn)品科研成果的轉(zhuǎn)化率也很低：一般發(fā)達(dá)國家都在75% 以上，而中國的轉(zhuǎn)化率僅為15% 。

綜合集成企業(yè)想實(shí)現(xiàn)部門的信息綜合集成，實(shí)際主要就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)集成和管理集成，從整個(gè)信息化建設(shè)角度看，11要分五個(gè)臺(tái)階實(shí)現(xiàn)，如下圖所示。

部門級(jí)應(yīng)用

首先要實(shí)現(xiàn)部門級(jí)應(yīng)用，即每個(gè)部門能夠?qū)崿F(xiàn)自主采集、輸入和查看本機(jī)數(shù)據(jù)，這是信息化普及的基礎(chǔ)。比如辦公管理使用OA系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理使用K3系統(tǒng)，物資供應(yīng)部使用按單采購系統(tǒng)，技術(shù)部使用CAXA系統(tǒng)，生產(chǎn)調(diào)度使用Project等等。

數(shù)據(jù)大集中

在部門級(jí)應(yīng)用通暢的情況下，進(jìn)行跨部門數(shù)據(jù)大集中，即將所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集中管理和共享，這是實(shí)現(xiàn)信息化綜合集成的根本。

信息快準(zhǔn)穩(wěn)

在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，要著力解決一手?jǐn)?shù)據(jù)快、準(zhǔn)、穩(wěn)定問題，為管理信息化發(fā)揮切實(shí)效益提供基礎(chǔ)保障。所謂快、準(zhǔn)、穩(wěn)即數(shù)據(jù)獲取快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高、數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定，這需要做到兩點(diǎn)：其一，堅(jiān)決取消手工單據(jù)，從根源杜絕數(shù)據(jù)差錯(cuò)、數(shù)據(jù)丟失等問題；其二，務(wù)必從工作現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)，避免后期錄入、推演等行為，保證數(shù)據(jù)來源的可靠性和數(shù)據(jù)的決策支持價(jià)值。

多數(shù)據(jù)源綜合集成

多數(shù)據(jù)源綜合集成包括三個(gè)方面：產(chǎn)品維度的綜合集成、企業(yè)管理維度的綜合集成、價(jià)值鏈維度的綜合集成：

1、所謂產(chǎn)品維度的綜合集成，即從產(chǎn)品維度出發(fā)，將生產(chǎn)準(zhǔn)備，圖紙轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工件級(jí)產(chǎn)品信息、標(biāo)準(zhǔn)工藝、定額等集成。

2、所謂企業(yè)管理維度的綜合集成，即從企業(yè)管理維度，將OA、工作流、短信網(wǎng)管等工具進(jìn)行集成，可實(shí)現(xiàn)工作流推動(dòng)表單或者表單推動(dòng)工作流，達(dá)到同一時(shí)間、不同人的協(xié)同工作。像銷售這類移動(dòng)辦公的崗位，可通過外部窗口登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)也可實(shí)現(xiàn)推送，將業(yè)務(wù)和生產(chǎn)上的里程碑、關(guān)鍵信息等，通過系統(tǒng)自定義自動(dòng)邏輯推送到用戶界面。這就實(shí)現(xiàn)了從用戶操作級(jí)、中層管理報(bào)表級(jí)到高層管理決策級(jí)的綜合集成。

3、價(jià)值鏈維度的綜合集成是從公司的內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：內(nèi)部價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷的綜合集成；外部價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的綜合集成，如將開放部分窗口讓這些企業(yè)的用戶可登錄，查看采購訂單、上報(bào)外協(xié)進(jìn)度、跟蹤生產(chǎn)過程等。

信息化管控

信息化管控即是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化綜合集成的第五步，也是信息化綜合集成所期望達(dá)到的管理形態(tài)，即流程固化、管辦分離。這既需要強(qiáng)大的信息化實(shí)施推進(jìn)力，也需要管理的二次提升和在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的信息化應(yīng)用的二次優(yōu)化。上述兩點(diǎn)十分必要，因?yàn)槠髽I(yè)的思想在變，管理細(xì)節(jié)和內(nèi)涵在變，如果沒有能夠持續(xù)跟進(jìn)隨之而變的信息化系統(tǒng)，那么信息化一定是短命的，持續(xù)地優(yōu)化將為管理和信息化更深層次、更廣范圍的結(jié)合創(chuàng)造有利的條件。

據(jù)延展咨詢估算，通過綜合集成的實(shí)現(xiàn)，制造企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)每年10～20%的銷售收入增長；每臺(tái)產(chǎn)品交貨期平均能縮短1～1.5個(gè)月，客戶變更響應(yīng)速度提高10～20%；關(guān)鍵設(shè)備產(chǎn)能利用率提高5～15%，單臺(tái)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)決算速度提高30-40%，資金周轉(zhuǎn)率提高約5～8%，確實(shí)具有很高的管理價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

徐恒山 - 講師 - 西北農(nóng)林科技大學(xué)