[科普中國(guó)]-電子商務(wù)模式

類(lèi)型

1. 基于價(jià)值鏈的分類(lèi)。Paul Timmers 提出的分類(lèi)體系是基于價(jià)值鏈的整合，同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類(lèi)。

2. 混合分類(lèi)。Michael Rappa 將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷(xiāo)售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類(lèi)。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買(mǎi)/ 賣(mài)配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買(mǎi)者集合、經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬商城、后中介商、拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)商、分類(lèi)廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站、專(zhuān)門(mén)化門(mén)戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營(yíng)銷(xiāo)、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店等5 種。中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上拍賣(mài)/買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12 種。其中BtoB模式根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等類(lèi)型; 網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類(lèi)型。

3. 基于原模式的分類(lèi)。Peter Weill 認(rèn)為，電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種：內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。

4. 基于新舊模式差異的分類(lèi)。Paul Bambury 從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)模式分為兩大類(lèi)：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來(lái)的商務(wù)模式。

5. 基于控制方的分類(lèi)。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式，即賣(mài)方控制模式、買(mǎi)方控制模式和第三方控制模式。這種分類(lèi)在一定程度上反映了賣(mài)方、買(mǎi)方以及第三方中介在市場(chǎng)交易過(guò)程中的相對(duì)主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度。

6. 基于Internet 商務(wù)功用的分類(lèi)。Crystal Dreisbach 和Staff Writer 按照Internet 的商務(wù)功用，將電子商務(wù)模式劃分為三類(lèi)：基于產(chǎn)品銷(xiāo)售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷(xiāo)售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。

7. 基于B2B和B2C的分類(lèi)。中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B 和B2C 模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類(lèi)1。

按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C 模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷(xiāo)、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7 類(lèi)。將B2B 模式分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營(yíng)模式、政府采購(gòu)和公司采購(gòu)、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣(mài)模式、交換模式等7 類(lèi)。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA 中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。

其中，電子商務(wù)模式隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)的類(lèi)型也層出不窮，主要可以分為以下六種類(lèi)型：

1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）。

2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。

3．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

4．線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

5.所謂BoB 是 Business-Operator-Business的縮寫(xiě)，意指供應(yīng)方（Business）與采購(gòu)方（Business）之間通過(guò)運(yùn)營(yíng)者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。

6.B2Q模式，通過(guò)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中引入第三方工程師技術(shù)服務(wù)人員，提供售前驗(yàn)廠驗(yàn)貨、售后安裝調(diào)試維修等服務(wù)。2

B2C企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售迅速地發(fā)展起來(lái)。

B2C就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式?？沙梢韵滤姆N經(jīng)營(yíng)的模式：

虛擬社群(Virtual communities）：虛擬社群的著眼點(diǎn)都在顧客的需求上，有三個(gè)特質(zhì)－專(zhuān)注于買(mǎi)方消費(fèi)者而非賣(mài)方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

交易聚合（Transaction Aggregators）：電子商務(wù)即是買(mǎi)賣(mài)。

廣告網(wǎng)絡(luò)（Advertising Network)

線上與線下結(jié)合的模式（O2O模式）

B2B企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式，從目前來(lái)看B2B交易金額占整體電子商務(wù)市場(chǎng)份額的85%左右。

B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet）結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈（SCM）的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

C2C消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類(lèi)因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

目前競(jìng)標(biāo)拍賣(mài)已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣(mài)的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。拍賣(mài)會(huì)商品的價(jià)格因?yàn)橛?gòu)者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買(mǎi)到商品的買(mǎi)家用最高價(jià)買(mǎi)到商品，而賣(mài)家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣(mài)掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)標(biāo)模式。

C2C競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，競(jìng)標(biāo)物品是多樣化而毫無(wú)限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國(guó)大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫(huà)。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買(mǎi)賣(mài)雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準(zhǔn)備一桌筵席的服務(wù)，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不負(fù)責(zé)物流，而是協(xié)助市場(chǎng)資訊的匯集，以及建立信用評(píng)等制度。買(mǎi)賣(mài)兩方消費(fèi)者看對(duì)眼，自行商量交貨和付款方式，每個(gè)人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易3。

C2B消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Consumer to Business，即C2B）。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

O2O線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)（Online to Offline，即O2O）。O2O通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼心的服務(wù)。中國(guó)較早轉(zhuǎn)型O2O并成熟運(yùn)營(yíng)的企業(yè)代表為家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)領(lǐng)先的美樂(lè)樂(lè)，其O2O模式具體表現(xiàn)為線上家具網(wǎng)與線下體驗(yàn)館的雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

BoB供應(yīng)方（Business）與采購(gòu)方（Business）之間通過(guò)運(yùn)營(yíng)者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種電子商務(wù)模式。核心目的是幫助那些有品牌意識(shí)的中小企業(yè)或者渠道商們能夠有機(jī)會(huì)打造自己的品牌，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。BOB模式4是由品眾網(wǎng)絡(luò)科技推行的一種全新的電商模式，它打破過(guò)往電子商務(wù)固有模式，提倡將電子商務(wù)平臺(tái)化向電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)化轉(zhuǎn)型，不同于以往的C2C、B2B、B2C、BAB等商業(yè)模式，其將電子商務(wù)以及實(shí)業(yè)運(yùn)作中品牌運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)五大運(yùn)營(yíng)功能板塊升級(jí)和落地

B2QB2Q(企業(yè)網(wǎng)購(gòu)引入質(zhì)量控制),英文:Enterprise online shopping introducequality control,交易雙方網(wǎng)上先簽意向交易合同,簽單后根據(jù)買(mǎi)方需要可引進(jìn)公正的第三方(驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、設(shè)備調(diào)試工程師)進(jìn)行商品品質(zhì)檢驗(yàn)及售后服務(wù)。5

F2CF2C（FactorytoCustomer）最具代表 為 工廠直接到消費(fèi)者的模式。

運(yùn)作原理◆ 階段⑴－就是讓整個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的“供應(yīng)鏈”與“配銷(xiāo)商”管理自動(dòng)化，透過(guò)Internet，不但節(jié)省成本增加效率，更有開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)間商業(yè)交易資訊交換，如采購(gòu)單、商業(yè)發(fā)票及確認(rèn)通知等。

◆ 階段⑴→⑵這類(lèi)資料交換的協(xié)定稱之為電子資料交換(EDI），其運(yùn)作方式是將電子表格的每一個(gè)字段，以一對(duì)一的方式，對(duì)應(yīng)于商業(yè)交易書(shū)面表格中的每一部分，就像所有的采購(gòu)單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

◆ 階段⑶－電子資金轉(zhuǎn)移，如銀行與其往來(lái)企業(yè)間資金的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。

◆ 階段⑷－所有的出貨需求在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)處理后會(huì)自動(dòng)完成物流配送的要求。

政府企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費(fèi)者，可以通過(guò)Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公開(kāi)、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門(mén)能更及時(shí)全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，能迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。在電子商務(wù)中，政府還有一個(gè)重要作用，就是對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)、管理和規(guī)范作用。

新模式電子商務(wù)新模式其一：移動(dòng)電子商務(wù)，不僅提供電子購(gòu)物環(huán)境，還提供一種全新的銷(xiāo)售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動(dòng)電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：1）“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2）“拉（Pull）”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車(chē)時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。3）“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購(gòu)物、博彩、游戲、證券交易、在線競(jìng)拍等等。

新分類(lèi)傳統(tǒng)的從參與電子商務(wù)活動(dòng)的主體的類(lèi)型的差異角度對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的歸類(lèi)，在一定程度上缺乏對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)意義，因?yàn)槠髽I(yè)雖然可以比較容易的知道自己是屬于上述四種電子商務(wù)模式的哪一種，但是并不能從中獲得自己該如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的啟示。而且這里邊的**"B"代表的企業(yè)可以是什么樣的類(lèi)型也讓人疑惑。人們不僅會(huì)問(wèn)這四種類(lèi)型的電子商務(wù)模式有何不同，還會(huì)問(wèn)不同類(lèi)型的"B"**進(jìn)行這四種模式的電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)會(huì)有何不同，這樣也把問(wèn)題復(fù)雜化了。

其實(shí)，電子商務(wù)模式也即企業(yè)或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)的模式。研究它的時(shí)候，賺錢(qián)的行為由誰(shuí)實(shí)施并不重要，重要的是無(wú)論是誰(shuí)要開(kāi)展電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)上賺錢(qián)，他會(huì)采取哪些必然的行為模式。而這些行為模式，才是我們研究的真正目標(biāo)。

模式轉(zhuǎn)變一是應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式；

電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)整合的重要性

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購(gòu)、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存軟件等各部門(mén)之間組織協(xié)調(diào)，核算庫(kù)存、資金和銷(xiāo)售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉、獨(dú)立，無(wú)法流通、整合，電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息無(wú)法傳遞至后臺(tái)ERP系統(tǒng)，前后臺(tái)信息完全脫節(jié)。

這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷(xiāo)存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)用戶需求作出迅速及時(shí)的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營(yíng)成本上升，有百害而無(wú)一利。

所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對(duì)接迫不及待、不容忽視。

電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)如何整合

進(jìn)銷(xiāo)存軟件通過(guò)ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)整合對(duì)接，可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率，并且對(duì)企業(yè)整體來(lái)說(shuō)都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀市面上的產(chǎn)品，366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通就可以實(shí)現(xiàn)，全程通是針對(duì)雙核網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆進(jìn)銷(xiāo)存軟件用戶研發(fā)的“中轉(zhuǎn)鏈”，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆輝煌系列等20款軟件進(jìn)行商品信息、會(huì)員信息、倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存、訂單等內(nèi)容的同步管理，達(dá)到統(tǒng)一管理配置、簡(jiǎn)化用戶操作，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。

二是消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)由許可模式向SaaS模式過(guò)渡，降低總體擁有成本和使用門(mén)檻;

三是外包模式的轉(zhuǎn)變，未來(lái)社會(huì)分工會(huì)越來(lái)越細(xì)，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運(yùn)行環(huán)境外包等等，大外包是未來(lái)的趨勢(shì)。全程電子商務(wù)模式在SaaS基礎(chǔ)上已經(jīng)產(chǎn)生出了這種大外包的形式。

普通電商簡(jiǎn)單電子商務(wù)是基于SAAS架構(gòu)下的電子商務(wù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的全新理念。簡(jiǎn)單電子商務(wù)旨在幫助有理想的創(chuàng)業(yè)家實(shí)現(xiàn)省錢(qián)、省心、省力、省時(shí)地建設(shè)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城，并依靠獨(dú)立自主的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)打造品牌、拓展市場(chǎng)。

簡(jiǎn)單電子商務(wù)以省錢(qián)、省心、省力、省時(shí)為核心，倡導(dǎo)以獨(dú)立網(wǎng)店的形式建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理網(wǎng)店。它即不同于平臺(tái)網(wǎng)店，也不同于綜合B2C網(wǎng)上商城，它集網(wǎng)店建設(shè)（開(kāi)網(wǎng)店）與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)于一身，可為網(wǎng)店主提供無(wú)需增加人力、無(wú)需增加等待，無(wú)需高額費(fèi)用就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店建設(shè)與推廣的服務(wù)。

對(duì)實(shí)體店沖擊人都有一種欲望，就是希望可以花越少的價(jià)錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)到越多越好的東西。有需求就有市場(chǎng)，伴隨著越來(lái)越多手機(jī)比價(jià)軟件的更新，比價(jià)軟件的功能也越來(lái)越豐富。掃描二維碼、拍張照片自動(dòng)匹配等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，更多精打細(xì)算的消費(fèi)者也加入到電商比價(jià)的大軍6。

馬云曾說(shuō)，不是電商平臺(tái)太便宜，而是實(shí)體店成本高。本身，實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本就比電商運(yùn)營(yíng)的成本要高，更昂貴的店鋪?zhàn)饨?、更龐大的人力物力支出等，使得?shí)體店同款商品的單價(jià)通常都會(huì)比電商的同款商品價(jià)格高一些。這使得，一件成本1000左右的商品，經(jīng)過(guò)層層經(jīng)銷(xiāo)商與中間商的手，到實(shí)體店就有可能高達(dá)5000元。這使得電商比價(jià)的價(jià)值大大增加6。

隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體店更是舉步維艱。電商比價(jià)則像是往實(shí)體店傷口上撒鹽，比價(jià)后的電商流量與成交量大幅增加，電商的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步壓縮了實(shí)體店的市場(chǎng)。一方面，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方處于弱勢(shì)，市場(chǎng)份額不斷被電商平臺(tái)擠壓，如一些服裝、電子產(chǎn)品等。另一方面是傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售渠道的企業(yè)將產(chǎn)品線擴(kuò)大到線上平臺(tái)，增加線上銷(xiāo)售的比重已應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

電商比價(jià)的誕生，對(duì)于消費(fèi)者而言是一種幸事。作為實(shí)體店，如何利用好這次的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵。實(shí)體店模式是否已經(jīng)到了盡頭?肯定不是。但隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，電商將基本取代實(shí)體店，成為社會(huì)銷(xiāo)售的主流。實(shí)體店也有電商所不能媲美的優(yōu)勢(shì)，如實(shí)體交易、質(zhì)量當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)、售后方便等。但無(wú)論如何，O2O會(huì)是未來(lái)兩者合作的主線6。

盈利模式通過(guò)研究過(guò)數(shù)以百計(jì)的電子商務(wù)項(xiàng)目，有充分的理由認(rèn)為可以將電子商務(wù)項(xiàng)目的盈利模式歸結(jié)為以下三種：

第一種，利用已有資源（難度最低）

例如：某服裝企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品（企業(yè)產(chǎn)品即其資源）、某營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供顧問(wèn)服務(wù)、門(mén)戶網(wǎng)站利用已有的巨大流量賣(mài)廣告位等。

對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要向客戶提供良好的產(chǎn)品（自有的資源），找到合適的銷(xiāo)售渠道，并進(jìn)行必要的宣傳推廣就行了。

第二種，利用積累的某種資源（難度中等）

對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要積累豐富的資源、建設(shè)一個(gè)良好的平臺(tái)，并加大宣傳推廣的力度就可以取得成功?？赏ㄟ^(guò)提供免費(fèi)服務(wù)吸引大量網(wǎng)民訪問(wèn)從而獲得廣告收入，也可以采取付費(fèi)會(huì)員制（資源具有不易獲得性時(shí)，采取付費(fèi)會(huì)員制為最佳）。

第三種，利用匯聚的兩種訪客資源（難度高）

對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，需要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，并通過(guò)強(qiáng)力的宣傳推廣吸引平臺(tái)所面向的兩種訪客，通常起步階段對(duì)兩種訪客都同時(shí)采取免費(fèi)策略7。

特點(diǎn)環(huán)境人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。通過(guò)跨越時(shí)間、空間，使我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。

市場(chǎng)在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。一個(gè)商家可以去挑戰(zhàn)不同地區(qū)、不同類(lèi)別的買(mǎi)家客戶群，在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買(mǎi)家信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)能夠更快地匹配買(mǎi)家，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷(xiāo)一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。

劣勢(shì)工商部門(mén)國(guó)家工商總局市場(chǎng)監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人在“2012電商好客服”活動(dòng)中透露，國(guó)家工商總局將從市場(chǎng)準(zhǔn)入、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、按片區(qū)管理等方面，對(duì)2010年實(shí)施地《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開(kāi)修訂，不過(guò)還正在征求意見(jiàn)階段。

一些社交網(wǎng)站也存在陷阱，如借助交友假象詐騙金錢(qián)，泄露用戶個(gè)人信息等。該負(fù)責(zé)人透露，修訂地辦法中會(huì)對(duì)社交網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)范。

據(jù)介紹，工商總局已初步建立了網(wǎng)購(gòu)電商信息庫(kù)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)地監(jiān)管將與線下一樣具有可操作性，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)后，全國(guó)各級(jí)工商可實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)虛擬性、跨區(qū)域地網(wǎng)上交易行為進(jìn)行監(jiān)管，屆時(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者地違法行為典型特征也會(huì)被建成數(shù)據(jù)庫(kù)，便于工商人員在執(zhí)法過(guò)程中對(duì)違法行為進(jìn)行判定。

售后服務(wù)網(wǎng)購(gòu)火爆的同時(shí)，電商服務(wù)也備受投訴。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)林亞介紹，無(wú)論是專(zhuān)家、第三方機(jī)構(gòu)還是媒體評(píng)分，電商售后服務(wù)得分低，是對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節(jié)，依然是短板所在。

另外，網(wǎng)購(gòu)電商的發(fā)展也伴隨出現(xiàn)了一些新現(xiàn)象，讓廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者印象深刻的就是電商們發(fā)起地多場(chǎng)節(jié)日促銷(xiāo)和價(jià)格戰(zhàn)。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，全國(guó)大規(guī)模地電商價(jià)格戰(zhàn)不下10次，每次價(jià)格戰(zhàn)過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴地高峰期。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占55.4%，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)為21.32%。

國(guó)家工商總局市場(chǎng)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人表示，工商總局也正在加強(qiáng)電商誠(chéng)信體系建設(shè)，設(shè)立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為，如不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違規(guī)價(jià)格促銷(xiāo)等會(huì)被記錄在案。