如何撥打急救電話“120”

當人們遇到突發(fā)災難事故或者身體不適需就醫(yī)的時候，習慣性的撥打“120”急救電話。我們院前急救科大約每天出診12次左右，也就是說平均2小時出一趟診。在這些出診過程中，遇到很多無法找到患者的具體位置，或者有時電話打過去已關(guān)機，我們不得已在相關(guān)區(qū)域內(nèi)進行詢問，打聽，來回兜圈等等。那么為什么會出現(xiàn)這些情況呢？我們撥打120應該說些什么呢？

一、出現(xiàn)這些情況的原因？

最主要的就是撥打120電話的人沒有匯報清楚當時的情況、地點、聯(lián)系方式等等。接線員再想詢問相關(guān)情況的時候撥打電話的人員已經(jīng)掛機，拔打過去一直通話中。

二、正確撥打120的做法？

1、撥打電話的人員一定要沉著、冷靜、語言清晰、準確、精煉。

2、首先要說明患者的姓名、性別、年齡等

3、其次要說明患者的簡要病情，比如說患者“胸痛”“叫不醒”“呼吸困難“等等，目前我們已經(jīng)采取了哪些措施，效果如何等等。

4、重點要說清楚患者當前位置的詳細地址，門牌號、樓號、單元、樓層等等，如果是公共場合，要說明主要的建筑標識等等。

5、如果是突發(fā)災難性事故，應說明事故的性質(zhì)，如交通事故、火災、塌方等等，以及受傷的人數(shù)等。

6、告知相關(guān)聯(lián)系電話，約定指定等候地點等。并保持通暢。

7、回答”120“接線員需要了解的相關(guān)問題等。切記不能搶話、不能先掛斷電話。

三、撥打完120電話后，還應該做那些工作？

1、結(jié)束通話后，立即前往約定的指定地點等候120救護車。

2、見到120救護車后，主動上前接應，帶領(lǐng)急救人員趕赴現(xiàn)場。

3、在救護車未到達之前，手機不要關(guān)機、不要一直撥打電話等。

4、在救護車到達之前，清理好樓道、門前的相關(guān)雜物，以免影響患者搬運。