智慧生活 近在指尖 “掌上石家莊·石i民”APP正式上線

4月3日，石家莊一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)總?cè)肟凇罢粕鲜仪f·石i民”APP上線發(fā)布會(huì)在石家莊舉行。

近年來，在石家莊市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市各部門積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)”的決策部署,全面落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》工作指示,解放思想創(chuàng)新舉措，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我市實(shí)際，啟動(dòng)了“掌上石家莊·石i民”民生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，以此為切入點(diǎn)創(chuàng)新社會(huì)治理模式，提升政府服務(wù)效能，讓我市信息化改革紅利惠及廣大企業(yè)群眾。

“掌上石家莊·石i民”，加快推進(jìn)各部門、各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)的聯(lián)通共享，整合零散的公共服務(wù)入口，匯聚用戶使用頻率高、需求量大的服務(wù)事項(xiàng)，目前已接入37家單位，圍繞政府治理、群眾生活、企業(yè)經(jīng)營等多類需求，整合10大主題130余項(xiàng)服務(wù)，包含推進(jìn)守信激勵(lì)場景的“誠石分”，直通民意的公益舉報(bào)等亮點(diǎn)服務(wù)，為用戶提供全生命周期的移動(dòng)辦事體驗(yàn)。

一是構(gòu)建全場景的城市服務(wù)，讓平臺(tái)更好用。

“掌上石家莊·石i民”平臺(tái)對接省、市各部門服務(wù)資源，讓數(shù)據(jù)跑起來，而不是躺在數(shù)據(jù)庫里。通過推動(dòng)數(shù)據(jù)有序共享和業(yè)務(wù)流程再造，打破信息孤島，提高信息共享度，提升各部門的辦事效率。平臺(tái)圍繞市民日常生活中的高頻事項(xiàng)，以“查、約、繳、辦”為核心打造了多類辦事場景，初步實(shí)現(xiàn)以市民為中心的場景化、全包圍式城市服務(wù)體驗(yàn)。

二是打造全智能的使用體驗(yàn)，讓百姓更愛用。

“掌上石家莊·石i民”打通了各系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)煙囪”，將各部門“辦事大廳”放到市民手掌心。市民只需注冊一個(gè)實(shí)名賬號(hào)，即可享受一站式城市服務(wù)，無需訪問多個(gè)網(wǎng)站、關(guān)注多個(gè)公眾號(hào)、下載多個(gè)APP，不論是線上還是線下，都能少跑腿乃至零跑腿。

三是建立全流程的響應(yīng)追蹤，讓服務(wù)更管用。

服務(wù)怎么樣，群眾說了算。平臺(tái)開發(fā)整合了多個(gè)意見反饋系統(tǒng)，市民在平臺(tái)使用或生活工作中遇到任何問題，都可通過“掌上石家莊·石i民”隨時(shí)反饋，并可對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)打分。平臺(tái)構(gòu)建的問題收集、分類、移交、跟蹤、反饋全流程閉環(huán)，將確保市民的每一項(xiàng)問題都有跟蹤、有落實(shí)、有回復(fù)，全面提升市民獲得感和滿意度。

下一步，“掌上石家莊·石i民”將持續(xù)圍繞公共服務(wù)均等化、政務(wù)服務(wù)高效化、營商環(huán)境便利化，持續(xù)整合全市公共服務(wù)資源，通過事項(xiàng)梳理和流程再造，按照“急用先行、普惠先行”的原則，不斷接入和完善更多服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，滿足不同年齡、不同階段、不同場景的多樣化需求，建成以市民為主體的一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)總?cè)肟?，助力石家莊建設(shè)成為現(xiàn)代化、國際化、美麗省會(huì)城市。