關(guān)于撥打119火警電話的那些事

關(guān)于撥打119火警電話的那些事

1.119火警電話號碼的由來

我國過去的火警電話是“09”，因為在70年代以前，我國特別通訊是“0”號。70年代后期我國通訊服務(wù)號碼由“0”改為“11”，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，火警電話號碼統(tǒng)一定為“119”，是漢語“要要救”的諧音。寓意撥打119尋求緊急時刻的幫助。

我國的119臺，不僅是一部電話，也是一套先進(jìn)的通訊系統(tǒng)，可以同我國任何地方互通重大災(zāi)害情報，還可以通過衛(wèi)星調(diào)集防災(zāi)救援力量。通過電話可以隨時向消防最高指揮提供火情信息，119臺實際上是一個防災(zāi)指揮中心。

1992年，公安部將每年的11月9日定為“119消防宣傳日”。進(jìn)入11月，我國大部分地區(qū)進(jìn)入冬季，由于冬季氣候干燥，人們用火、用電、用氣增多，慶典活動增多，所以冬季是我國火災(zāi)多發(fā)季節(jié)。為集中開展消防安全宣傳活動，提高公眾消防安全意識和素養(yǎng)，增強公眾的自救自護(hù)能力，近年來將每年的11月作為消防宣傳月。今年消防宣傳月的主題是“預(yù)防為主生命至上”，讓公眾了解和掌握消防安全知識，倡導(dǎo)公眾關(guān)注身邊的火災(zāi)安全隱患，積極參與火災(zāi)預(yù)防工作，維護(hù)社會的穩(wěn)定和安全。

2.不能隨便撥打119火警電話

雖然火警電話是免費撥打的，但不能隨便撥打，不能以撥打火警電話為樂，因其會擾亂公共秩序，影響和耽誤消防員的救援工作。根據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國治安管理處罰法》，謊報火警是違法行為，將處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

3.撥打119火警電話的注意事項

火警電話什么時候打？怎么打？

一般在下面三種情況撥打火警電話：

（1） 在火場外面，身處安全區(qū)域，發(fā)現(xiàn)了火情；

（2） 身處火場，自行處置滅火不成功或也沒法逃離火場，在避難間固守待援時；

（3） 逃離出火場，到達(dá)安全區(qū)域后，還沒有人報警。

大家都知道撥打火警電話要講清什么內(nèi)容：地址、火災(zāi)性質(zhì)、有無人員被困……對火警電話的接警員來說，最想了解的是什么警情，地址在哪，是否有人員被困，所以電話一接通，我們可以先說明是著火還是遇險。再告知所屬區(qū)，具體地址。只要簡要正確回答好接警員提問就行，不用急著一口氣說了許多，可又沒說清重點。

目前，通訊業(yè)、大數(shù)據(jù)和定位系統(tǒng)的完善，對于留下報警人的聯(lián)系方式這一要求已不做強調(diào)了。

4.示警和報警

示警很重要，要第一時間示警。如果火災(zāi)在身邊發(fā)生，身處火場中的我們應(yīng)該立即示警，大喊“著火了”，提醒周圍要受到火災(zāi)危害的人，提醒他們盡快撤離。示警告知的對象是火災(zāi)現(xiàn)場的人。

報警是在逃生成功后或被困火場，固守待援時報警。

遇到火災(zāi)，身處火場的人應(yīng)對流程應(yīng)該是：先示警，再根據(jù)自身情況和火勢大小，進(jìn)行滅火處置或逃生或固守待援，最后到達(dá)安全地方或避難間報火警。

注：火災(zāi)隱患舉報投訴電話是“96119”。部分城市撤銷了此熱線號碼，改用“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話。