搶票！12306如何迎接“大考”？

“今年春運(yùn)將從1月14日開始，到2月22日結(jié)束，為期40天?！痹?月8日舉行的國新辦發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委副主任李春臨介紹，今年鐵路客運(yùn)量有望突破5.1億人次，創(chuàng)歷史新高。期盼回家過年的人們，這幾天已經(jīng)開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備進(jìn)入“搶票”狀態(tài)了。

同樣進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)的還有12306系統(tǒng)。這個全球最大的超大規(guī)模實(shí)時(shí)票務(wù)交易系統(tǒng)，又將面臨一年一度的大考。

鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花，近日在中國科技館“北辰對話”活動中介紹了12306是如何為大家服務(wù)的。12306的前身是始建于1996年的客票系統(tǒng)1.0版，通過手工售票向計(jì)算機(jī)售票的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了“一窗有票，窗窗有票”。此后15年經(jīng)過5個版本的迭代，系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)、全國聯(lián)網(wǎng)、列車全程共享售票等功能。

2011年6月12日，12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)投入使用。此后，一系列的核心技術(shù)攻關(guān)讓旅客網(wǎng)上順暢購票成為可能：分布式內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，計(jì)算余票；異步交易排隊(duì)系統(tǒng)，處理網(wǎng)上海量請求；彈性計(jì)算架構(gòu)，提升交易能力；風(fēng)控平臺，保證穩(wěn)定運(yùn)行。

“28年磨一劍，如今這個交易系統(tǒng)包括1個國鐵集團(tuán)中心、18個鐵路局中心、3000多個車站、3萬多臺自動售票機(jī)，7萬多臺檢票閘機(jī)，還有列車上的10萬多臺手持設(shè)備?！眴涡踊ㄕf，正是這些紛繁復(fù)雜的節(jié)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)，為人們購票及出行服務(wù)提供了支撐。

以前徹夜在火車站排隊(duì)買票的景象，終于成為歷史。目前，12306注冊用戶超7億，手機(jī)APP裝機(jī)量超過4億，日售票能力超2000萬張。

近年來，隨著人工智能（AI）技術(shù)的發(fā)展，12306也在積極提升著自己的智能“超能力”：AI算法加持下的購票系統(tǒng)，能精準(zhǔn)應(yīng)對高峰需求，提升購票效率；車站內(nèi)，人臉識別快速完成身份驗(yàn)證，讓通行更便捷；列車上，也會提供一些比如免打擾驗(yàn)票等智能服務(wù)……

“AI技術(shù)在鐵路客運(yùn)系統(tǒng)的應(yīng)用，為公眾帶來更安全、高效、舒適的出行體驗(yàn)?！蹦暇┖娇蘸教齑髮W(xué)人工智能學(xué)院副教授李博涵說。

據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，12306會提供一些新服務(wù)：開設(shè)學(xué)生、務(wù)工人員服務(wù)專區(qū)；啟動購票信息預(yù)填優(yōu)化功能，該功能主要針對北上廣、天津、江蘇、浙江去往成渝地區(qū)的旅客，他們可以在預(yù)售期之外提交預(yù)填信息，支付之后，系統(tǒng)會自動處理。

單杏花提醒，春運(yùn)期間，如果看到12306沒票了，一定要候補(bǔ)、候補(bǔ)再候補(bǔ)。因?yàn)?2306系統(tǒng)會及時(shí)采集分析候補(bǔ)數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)配鐵路運(yùn)力和車票資源，讓更多人買上票、乘上車，回家過年。

（科普時(shí)報(bào)記者 陳杰）