國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日：緊握權(quán)益之盾，共筑消費(fèi)新防線(xiàn)

?現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)技術(shù)的革新運(yùn)動(dòng)，促使消費(fèi)品日漸增多，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。隨之而來(lái)的便是各種消費(fèi)事故和難題，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重的侵害 ；選擇3月15日作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng) 。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說(shuō)：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。”她又說(shuō)： “每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭(zhēng)的行列。”當(dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力 。

歷史背景

1962年，美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即有權(quán)獲得安全保障、有權(quán)獲得正確資料、有權(quán)自由決定選擇、有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。這些權(quán)利的提出為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立奠定了基礎(chǔ)。1984年12月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，致力于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。每年的3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其地方各級(jí)協(xié)會(huì)都會(huì)聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

設(shè)立目的和意義
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立旨在提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全球范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。通過(guò)每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都會(huì)組織大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，展示消費(fèi)者力量的強(qiáng)大。這些活動(dòng)包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況、通過(guò)報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳等，以提高消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

節(jié)日宗旨
（1）向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力
（2）處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失
（3）搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋
（4）大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位
（5）參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題
（6）成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)
（7）加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。 [13]
維權(quán)方式
1、發(fā)生問(wèn)題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時(shí)省力。但如果對(duì)方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時(shí)采取其他措施。
2、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。
3、發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，比如都可以向工商局投訴。
4、如果通過(guò)前述程序解決不了，消費(fèi)者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動(dòng)履行判決，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

315晚會(huì)

1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部推出"3·15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)"。第一屆“3·15晚會(huì)”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但在中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓄勢(shì)待發(fā)的時(shí)期，在中國(guó)消費(fèi)者嘗到改革開(kāi)放甜頭，同時(shí)也正承受假冒偽劣產(chǎn)品所帶來(lái)的痛苦時(shí)，為消費(fèi)者正確維護(hù)自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用。此后“3·15晚會(huì)”已成為一個(gè)符號(hào)，成為億萬(wàn)消費(fèi)者信賴(lài)的輿論陣地，成為國(guó)家有關(guān)部委規(guī)范市場(chǎng)秩序的重要力量。不僅如此，“3·15晚會(huì)”也從一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字變成了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的代名詞。每年的3月15日，3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲