杭州：推動人工智能應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化

在數(shù)字經(jīng)濟與金融資本深度融合的背景下，杭州人眾科技以“科技創(chuàng)新+資本賦能”雙引擎驅(qū)動發(fā)展，取得5項國家發(fā)明專利和14項新型實用專利。憑借技術(shù)深耕與生態(tài)布局的跨越式成長躋身浙江省“重點擬上市企業(yè)名單”，深度應(yīng)用AI技術(shù)，賦能智能設(shè)備多場景應(yīng)用。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，嚴重威脅群眾財產(chǎn)安全與社會穩(wěn)定。作為全國數(shù)字經(jīng)濟先行省份，浙江省始終將反詐工作置于社會治理的重要位置。2025年浙江省兩會上，劉捷省長在政府工作報告中強調(diào)，要全面加強電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪防范治理工作，壓實地方主體責任。針對社區(qū)居民、企業(yè)財務(wù)人員等群體定制“情景模擬+AI互動”宣教模式，并在浙江省率先試點。

面對傳統(tǒng)宣教模式效能不足的痛點，人眾科技組建由算法工程師和人工智能專家技術(shù)團隊，依托技術(shù)優(yōu)勢推出多款智能創(chuàng)新產(chǎn)品。應(yīng)用AI科技創(chuàng)新賦能，圍繞“AI+場景化學習”展開科技攻堅，實現(xiàn)了科普反詐從“被動灌輸”到“主動防范”的跨越式升級。

一、自然語言處理與語音交互的突破

以“反詐機器人”為例，重點搭載語音交互與智能問答核心功能。研發(fā)初期，團隊面臨詐騙話術(shù)語義復(fù)雜等挑戰(zhàn)。**人眾科技通過杭創(chuàng)大賽平臺，聯(lián)合高校、科研院所人工智能實驗室，植入包含上千條詐騙案例的語料庫，引入語言預(yù)處理模型進行深度訓練，使機器人能理解用戶語言指令。**當用戶詢問“如何識別冒充公檢法詐騙”等問題時，機器人會調(diào)用自定義的詐騙模式數(shù)據(jù)庫，給出簡明扼要的防范建議。這一技術(shù)的突破，使機器人在社區(qū)、校園等場景中成為“精準反詐顧問”，有效提升市民的反詐咨詢效率。

二、動態(tài)場景生成與行為預(yù)測算法

在“流動VR反詐一體機”的研發(fā)過程中，如何通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)真實還原詐騙場景是一大難點。傳統(tǒng)的VR內(nèi)容依賴人工腳本設(shè)計，難以覆蓋詐騙手法的多樣性。**人眾科技依托AI算法，精準結(jié)合當前最新型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，生成詐騙對話與交互場景。**例如，在“婚戀交友詐騙”場景生成時，團隊開發(fā)出基于深度思維的行為預(yù)測模型，預(yù)判用戶的心理行為軌跡，模擬出用戶易遭受的情感誘導、利益誘惑等詐騙套路。通過“全景沉浸+即時反饋”，讓用戶在深度沉浸環(huán)境中“親歷”詐騙全過程，構(gòu)建深刻的“反詐記憶”。

三、自適應(yīng)學習與知識圖譜構(gòu)建

“反詐萬花筒”的研發(fā)聚焦知識傳播的高效性與精準性。**針對傳統(tǒng)反詐宣教內(nèi)容枯燥、用戶參與度低的痛點，人眾科技整合二維動畫、人機交互和AI數(shù)據(jù)分析，將復(fù)雜的詐騙套路轉(zhuǎn)換為可視化學習。**打造涵蓋網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、殺豬盤詐騙、冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人或領(lǐng)導詐騙、冒充公檢法詐騙、虛假投資理財詐騙、虛假購物詐騙、注銷校園貸詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲假交易詐騙等多類詐騙類型的知識圖譜。

人眾科技的智能設(shè)備以浙江省為先行試點，正在向全國推廣落地應(yīng)用。截至目前，設(shè)備投放點電信詐騙日均發(fā)案率同比下降超40%。在杭州市某社區(qū)，一位居民在體驗VR設(shè)備后感慨：“以前總覺得詐騙離自己很遠，但親身體驗后才發(fā)現(xiàn)，騙子的套路防不勝防?，F(xiàn)實里遇到類似的套路，我都會多留個心眼?！?/p>

人眾科技將協(xié)同科協(xié)、公安機關(guān)、金融機構(gòu)等單位多方聯(lián)動，AI賦能推動科普反詐防線向事前預(yù)防延伸。秉持“科技向善、資本向?qū)?、產(chǎn)業(yè)向上”的理念，持續(xù)優(yōu)化AI算法與交互設(shè)計，拓展智能設(shè)備應(yīng)用到消防科普、應(yīng)急安全、公共衛(wèi)生、反邪教等更多場景，預(yù)計到2025年將形成超8000萬元的產(chǎn)業(yè)化規(guī)模。為基層社會治理提供更多智能化、產(chǎn)業(yè)化、普惠化的解決方案，加速實現(xiàn)讓每一位市民都能擁抱數(shù)智時代。